| 前 言 | 第5-6页 |
| 第一章 关系营销相关理论 | 第6-11页 |
| 1.1 营销理论的演进 | 第6页 |
| 1.2 关系营销的产生 | 第6-7页 |
| 1.3 关系营销理论的内容 | 第7-8页 |
| 1.4 关系营销和传统交易营销的比较 | 第8-9页 |
| 1.5 关系营销的本质 | 第9-11页 |
| 第二章 PHONERENT公司特点和我国手机租赁业的关系营销状况 | 第11-17页 |
| 2.1 PHONERENT公司的特点 | 第11-14页 |
| 2.2 我国手机租赁行业的营销状况 | 第14-17页 |
| 第三章 PHONERENT公司的关系营销策略分析 | 第17-40页 |
| 3.1 PHONERENT公司的营销市场环境 | 第17-22页 |
| 3.2 PHONERENT公司顾客市场和关系营销 | 第22-34页 |
| 3.3 开展其它市场关系营销 | 第34-40页 |
| 第四章 PHONERENT公司开展关系营销的误区及防范 | 第40-43页 |
| 4.1 关系营销必须警惕陷入庸俗关系的误 | 第40-41页 |
| 4.2 避免盲目的关系营销策略 | 第41-42页 |
| 4.3 一切从顾客出发一切为了顾客的误区 | 第42-43页 |
| 五、 结论 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 论文摘要(中文) | 第46-48页 |
| 论文摘要(英文) | 第48页 |