| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-15页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第11-15页 |
| 1.4 研究思路及框架 | 第15-16页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第15页 |
| 1.4.2 研究框架 | 第15-16页 |
| 1.5 研究方法 | 第16页 |
| 1.5.1 文献研究法 | 第16页 |
| 1.5.2 实际调查法 | 第16页 |
| 1.5.3 比较研究法 | 第16页 |
| 1.6 论文创新及不足之处 | 第16-18页 |
| 第二章 公立高校服务型本科教务管理工作机制及相关理论概述 | 第18-24页 |
| 2.1 公立高校服务型本科教务管理工作机制的内涵 | 第18-21页 |
| 2.1.1 公立高校本科教务管理的含义 | 第18页 |
| 2.1.2 公立高校本科教务管理的内容及任务 | 第18-20页 |
| 2.1.3 公立高校服务型本科教务管理工作机制的含义 | 第20-21页 |
| 2.2 新公共管理理论及对公立高校服务型本科教务管理工作机制构建的启示 | 第21-24页 |
| 2.2.1 新公共管理理论的基本内容 | 第21页 |
| 2.2.2 新公共管理理论对公立高校服务型本科教务管理工作机制建设的启示 | 第21-24页 |
| 第三章 上海市公立高校本科教务管理工作的现状 | 第24-30页 |
| 3.1 上海市公立高校本科教务管理工作机构 | 第24-27页 |
| 3.1.1 上海交通大学本科教务管理机构与人员设置 | 第24-25页 |
| 3.1.2 上海财经大学本科教务管理机构与人员设置 | 第25-26页 |
| 3.1.3 上海理工大学本科教务管理机构与人员设置 | 第26-27页 |
| 3.2 上海市公立高校本科教务管理机构的职能及实现途径 | 第27-30页 |
| 3.2.1 上海市公立高校本科教务管理机构的职能 | 第27页 |
| 3.2.2 上海市公立高校本科教务管理机构职能的实现途径 | 第27-30页 |
| 第四章 S大学本科教务管理工作机制的现状及存在问题 | 第30-46页 |
| 4.1 S大学本科教务管理机构与人员设置 | 第30-33页 |
| 4.1.1 学校层级本科教务管理机构设置 | 第30-31页 |
| 4.1.2 学院层级本科教务管理机构 | 第31页 |
| 4.1.3 S大学本科教务管理人员的基本状况 | 第31-33页 |
| 4.2 S大学本科教务管理工作机制建设取得的成绩 | 第33-36页 |
| 4.2.1 规章制度基本建立 | 第33-34页 |
| 4.2.2 工作机构及人员配备齐全 | 第34-35页 |
| 4.2.3 工作人员服务意识逐步提升 | 第35-36页 |
| 4.2.4 信息化系统比较完善 | 第36页 |
| 4.3 S大学本科教务管理工作机制方面存在的问题 | 第36-42页 |
| 4.3.1 教务管理机构行政化倾向较严重 | 第37-39页 |
| 4.3.2 教务管理信息化效果欠佳 | 第39-40页 |
| 4.3.3 责任界限不清晰 | 第40-41页 |
| 4.3.4 教务人员的工作能力有待提高 | 第41-42页 |
| 4.4 S大学本科教务管理工作机制存有缺陷的原因 | 第42-46页 |
| 4.4.1 缺乏服务意识 | 第42-43页 |
| 4.4.2 新技术的开发力度不够 | 第43页 |
| 4.4.3 缺乏共同参与合作机制 | 第43-44页 |
| 4.4.4 绩效评价机制不完善 | 第44页 |
| 4.4.5 激励机制缺失 | 第44-46页 |
| 第五章 美国公立高校本科教务管理工作机制及其有益经验 | 第46-51页 |
| 5.1 美国公立高校的本科教务管理工作机制 | 第46-49页 |
| 5.1.1 美国公立高校本科教务管理的组织架构 | 第46-47页 |
| 5.1.2 美国公立高校本科教务的制度化管理 | 第47页 |
| 5.1.3 美国公立高校本科教务管理的具体内容 | 第47-49页 |
| 5.2 美国公立高校本科教务管理工作机制的经验借鉴 | 第49-51页 |
| 5.2.1 本科教务管理管理重心下移 | 第49页 |
| 5.2.2 凸显人性化管理理念 | 第49-50页 |
| 5.2.3 营造师生共同参与管理的模式 | 第50页 |
| 5.2.4 高度重视信息化建设 | 第50-51页 |
| 第六章 构建上海公立高校服务型本科教务管理工作机制的对策建议 | 第51-59页 |
| 6.1 增强本科教务管理工作人员的服务意识与能力 | 第51-53页 |
| 6.1.1 强化服务导向意识 | 第51-52页 |
| 6.1.2 切实提升工作服务能力 | 第52-53页 |
| 6.2 改革本科教务管理工作体系 | 第53-55页 |
| 6.2.1 下放管理权力 | 第53-54页 |
| 6.2.2 优化管理组织结构和队伍 | 第54-55页 |
| 6.3 改进教务管理工作方式 | 第55-56页 |
| 6.3.1 从师生基本需要出发改革本科教务管理制度 | 第55页 |
| 6.3.2 实施科学规范管理 | 第55页 |
| 6.3.3 搭建民主参与的平台 | 第55-56页 |
| 6.3.4 积极采用先进管理技术 | 第56页 |
| 6.4 建立健全本科教务工作绩效评价体系和竞争激励机制 | 第56-59页 |
| 6.4.1 建立能体现工作内容的绩效评价体系 | 第56-57页 |
| 6.4.2 建立教务管理人员竞争激励制度 | 第57-59页 |
| 结论 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 附录A | 第63-65页 |
| 附录B | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
