| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究思路和研究方法 | 第11页 |
| 1.4 本论文的创新点 | 第11-12页 |
| 第2章 政府临时救助及绩效管理核心概念理论 | 第12-18页 |
| 2.1 政府临时救助 | 第12-14页 |
| 2.1.1 临时救助基本概述 | 第12页 |
| 2.1.2 临时救助的意义 | 第12-13页 |
| 2.1.3 临时救助制度的发展及法律依据 | 第13-14页 |
| 2.2 绩效管理及主要绩效评估工具 | 第14-16页 |
| 2.2.1 绩效管理概念 | 第14页 |
| 2.2.2 平衡计分卡 | 第14-15页 |
| 2.2.3 360 度评价法 | 第15-16页 |
| 2.3 政府临时救助的绩效管理 | 第16-18页 |
| 2.3.1 绩效管理对临时救助的指导作用及意义 | 第16页 |
| 2.3.2 政府临时救助绩效管理内容 | 第16页 |
| 2.3.3 政府临时救助绩效管理的重点 | 第16-18页 |
| 第3章 M区临时救助现状 | 第18-25页 |
| 3.1 组织概况 | 第18-19页 |
| 3.1.1 M区市民综合帮扶中心组织架构 | 第18页 |
| 3.1.2 个案帮扶及项目帮扶 | 第18页 |
| 3.1.3 市民综合帮扶对象 | 第18页 |
| 3.1.4 评议审核 | 第18-19页 |
| 3.1.5 资金来源及管理 | 第19页 |
| 3.2 运作流程 | 第19-20页 |
| 3.3 救助条件及救助比例 | 第20页 |
| 3.4 近年来发展情况及未来趋势 | 第20-25页 |
| 第4章 M区临时救助工作绩效管理现状、存在的问题及原因 | 第25-30页 |
| 4.1 M区临时救助绩效管理现状 | 第25-26页 |
| 4.1.1 绩效管理主体 | 第25页 |
| 4.1.2 M区临时救助工作现行绩效管理制度 | 第25-26页 |
| 4.2 M区政府临时救助绩效管理存在的问题及原因 | 第26-28页 |
| 4.2.1 绩效管理主体责任不明确 | 第26页 |
| 4.2.2 政府临时救助绩效考核以主观评议为主 | 第26-27页 |
| 4.2.3 救助效果反馈模糊 | 第27页 |
| 4.2.4 缺失对基层工作人员绩效管理 | 第27-28页 |
| 4.3 政府临时救助绩效管理失灵 | 第28-30页 |
| 4.3.1 最低对象遵守困难 | 第28页 |
| 4.3.2 获知不能信息不对称 | 第28-29页 |
| 4.3.3 边际效率递减 | 第29-30页 |
| 第5章 M区临时救助工作绩效管理实证设计 | 第30-43页 |
| 5.1 绩效管理设计的准备工作 | 第30页 |
| 5.2 使命目标体系的建立 | 第30-31页 |
| 5.3 核心信息数据的收集和处理 | 第31-34页 |
| 5.3.1 人员饱和度 | 第32页 |
| 5.3.2 救助覆盖率 | 第32-33页 |
| 5.3.3 回访反馈数据量化 | 第33-34页 |
| 5.4 基于360度评价法建立对基层人员的绩效评估 | 第34-35页 |
| 5.5 基于平衡计分卡建立对M区临时救助的绩效评估 | 第35-41页 |
| 5.5.1 M区临时救助平衡计分卡设计特点 | 第35-36页 |
| 5.5.2 M区临时救助平衡计分卡模型 | 第36-37页 |
| 5.5.3 M区临时救助平衡计分卡指标系 | 第37-39页 |
| 5.5.4 M区临时救助平衡计分卡框架 | 第39-41页 |
| 5.6 绩效评估运行及反馈机制设计 | 第41-43页 |
| 第6章 完善M区政府临时救助绩效管理的对策 | 第43-46页 |
| 6.1 加强绩效管理意识 | 第43页 |
| 6.2 明确绩效管理主体 | 第43页 |
| 6.3 建立系统的绩效管理体系 | 第43-44页 |
| 6.4 加大临时救助资金投入 | 第44页 |
| 6.5 尽快全面建成数字化办公系统 | 第44页 |
| 6.6 加大对基层临时救助人员的培训 | 第44页 |
| 6.7 加大第三方的引入力度 | 第44-46页 |
| 第7章 结论与展望 | 第46-48页 |
| 7.1 主要研究结论 | 第46页 |
| 7.2 未来研究方向 | 第46-47页 |
| 7.3 研究存在的不足 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
