| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-10页 |
| 1.1 论文研究的意义和目的 | 第8页 |
| 1.2 论文研究思路和内容 | 第8-9页 |
| 1.3 论文研究方法 | 第9页 |
| 1.4 论文研究的结构与框架 | 第9-10页 |
| 2 案例正文 | 第10-21页 |
| 2.1 公司简介 | 第10-11页 |
| 2.2 风电行业背景介绍 | 第11-13页 |
| 2.3 公司的主要客户 | 第13-16页 |
| 2.4 公司风电产品竞争对手情况 | 第16页 |
| 2.5 华锐重工风电产品的危机 | 第16-21页 |
| 2.5.1 “成也萧何,败也萧何” | 第17-18页 |
| 2.5.2 “孤胆英雄,心有余而力不足” | 第18-19页 |
| 2.5.3 “市场响应迟缓,缺乏回报意识” | 第19-21页 |
| 3 案例分析 | 第21-39页 |
| 3.1 分析的理论依据 | 第21-25页 |
| 3.1.1 传统营销理论 | 第21-22页 |
| 3.1.2 4R营销理论 | 第22-23页 |
| 3.1.3 4R营销理论与传统营销理论4P、4C之对比 | 第23-25页 |
| 3.2 问题分析 | 第25-39页 |
| 3.2.1 企业外部环境分析 | 第25-27页 |
| 3.2.2 企业内部环境分析 | 第27-30页 |
| 3.2.3 SWOT分析 | 第30-36页 |
| 3.2.4 运用4R营销理论的案例分析 | 第36-39页 |
| 4 解决方案 | 第39-53页 |
| 4.1 华锐重工风电产品稳定的关联策略 | 第39-40页 |
| 4.1.1 差异化产品的关联策略 | 第39-40页 |
| 4.1.2 互换市场的利益关联策略 | 第40页 |
| 4.2 华锐重工风电产品长久的关系策略 | 第40-43页 |
| 4.2.1 华锐重工内部关系营销 | 第41-42页 |
| 4.2.2 华锐重工客户关系营销 | 第42-43页 |
| 4.2.3 华锐重工供应商关系营销 | 第43页 |
| 4.2.4 华锐重工竞争对手关系营销 | 第43页 |
| 4.2.5 华锐重工政府等社会组织关系营销 | 第43页 |
| 4.3 华锐重工风电产品快速的响应策略 | 第43-45页 |
| 4.3.1 树立以客户为中心的营销理念 | 第44页 |
| 4.3.2 建立专门的风电产品市场信息组织 | 第44-45页 |
| 4.3.3 通过互联网等手段建立通畅的信息渠道 | 第45页 |
| 4.4 华锐重工风电产品双赢的市场回报策略 | 第45-46页 |
| 4.4.1 薄利多销型产品回报策略 | 第46页 |
| 4.4.2 高附加值产品回报策略 | 第46页 |
| 4.5 华锐重工风电产品质量策略 | 第46-48页 |
| 4.5.1 提高产品质量管理执行力策略 | 第47页 |
| 4.5.2 采购件质量控制策略 | 第47-48页 |
| 4.5.3 生产过程质量控制策略 | 第48页 |
| 4.6 华锐重工风电产品价格策略 | 第48-49页 |
| 4.6.1 中低端市场产品价格策略 | 第48-49页 |
| 4.6.2 高端市场产品价格策略 | 第49页 |
| 4.7 华锐重工风电产品售后服务策略 | 第49-53页 |
| 4.7.1 提高售后服务意识策略 | 第49-50页 |
| 4.7.2 加强售后服务支持策略 | 第50-51页 |
| 4.7.3 加大售后服务的内涵策略 | 第51-53页 |
| 结论 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |