| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路与框架 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13页 |
| 1.3.2 框架 | 第13-15页 |
| 2 理论综述 | 第15-21页 |
| 2.1 移动互联金融的相关概念 | 第15-16页 |
| 2.2 营销理论 | 第16-18页 |
| 2.2.1 4Ps营销策略 | 第16页 |
| 2.2.2 4Cs营销策略 | 第16-17页 |
| 2.2.3 4Vs营销策略 | 第17页 |
| 2.2.4 4Ps到4Cs的观念转化,4Vs的进一步升华 | 第17-18页 |
| 2.3 国外银行营销经验与我国商业银行营销模式现状 | 第18-21页 |
| 2.3.1 美国商业银行的营销管理模式 | 第18-19页 |
| 2.3.2 日本商业银行的营销管理模式 | 第19页 |
| 2.3.3 我国商业银行营销管理现状 | 第19-21页 |
| 3 中国银行L分行移动互联金融业务的市场竞争环境分析 | 第21-32页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第21-22页 |
| 3.1.1 政治环境分析 | 第21页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第21-22页 |
| 3.1.3 社会环境分析 | 第22页 |
| 3.1.4 技术环境分析 | 第22页 |
| 3.2 行业竞争环境分析——银行移动互联金融业务发展现状 | 第22-27页 |
| 3.2.1 客户使用情况 | 第22页 |
| 3.2.2 同业竞争对手情况 | 第22-26页 |
| 3.2.3 非银行业竞争对手情况 | 第26-27页 |
| 3.3 中国银行L分行移动互联金融业务内部环境分析 | 第27-29页 |
| 3.3.1 中国银行L分行简介 | 第27页 |
| 3.3.2 中国银行L分行移动金融业务营销现状 | 第27-29页 |
| 3.4 中国银行L分行移动互联金融营销存在的主要问题 | 第29-32页 |
| 3.4.1 产品结构分析 | 第29-30页 |
| 3.4.2 市场价格分析 | 第30页 |
| 3.4.3 分销渠道分析 | 第30页 |
| 3.4.4 宣传促销分析 | 第30-32页 |
| 4 中国银行L分行移动互联金融营销策略改进研究 | 第32-40页 |
| 4.1 营销策略的改进准备 | 第32-34页 |
| 4.1.1 完善产品种类,加快业务转型 | 第32页 |
| 4.1.2 加强对动态市场的应变能力 | 第32页 |
| 4.1.3 提高互联网化,”网“住客户 | 第32-33页 |
| 4.1.4 重视客户信息,增强客户关系管理 | 第33-34页 |
| 4.2 市场竞争目标 | 第34页 |
| 4.2.1 近期目标 | 第34页 |
| 4.2.2 长期目标 | 第34页 |
| 4.3 中国银行L分行移动互联金融业务营销策略制定 | 第34-40页 |
| 4.3.1 产品营销策略制定 | 第35-36页 |
| 4.3.2 价格营销策略制定 | 第36-37页 |
| 4.3.3 渠道营销策略制定 | 第37页 |
| 4.3.4 宣传营销策略制定 | 第37-40页 |
| 5 中国银行L分行移动电子银行营销策略实施的保障措施 | 第40-42页 |
| 5.1 加强部门协作 | 第40页 |
| 5.2 增强队伍的“软实力” | 第40-41页 |
| 5.2.1 全面普及电子银行培训教程 | 第40-41页 |
| 5.2.2 培养高素质和多元化的客户经理 | 第41页 |
| 5.3 建立现代化安全防护体系 | 第41-42页 |
| 5.3.1 采用手机银行认证工具,中银e令 | 第41页 |
| 5.3.2 预留信息验证 | 第41页 |
| 5.3.3 会话超时技术 | 第41-42页 |
| 结论 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
