天津市12319城建热线业务系统设计与实现
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 主要研究内容 | 第11页 |
| 1.4 论文组织结构 | 第11-13页 |
| 第二章 相关技术与开发工具介绍 | 第13-20页 |
| 2.1 SPRING框架 | 第13-17页 |
| 2.1.1 IoC/DI | 第15-16页 |
| 2.1.2 AOP及Spring上的应用 | 第16-17页 |
| 2.1.3 Spring Bean封装机制 | 第17页 |
| 2.2 JSP | 第17-18页 |
| 2.3 B/S模式 | 第18页 |
| 2.4 开发工具介绍 | 第18-19页 |
| 2.4.1 Oracle数据库 | 第18-19页 |
| 2.4.2 UML建模工具 | 第19页 |
| 2.5 本章小结 | 第19-20页 |
| 第三章 系统需求分析 | 第20-32页 |
| 3.1 系统功能性需求 | 第20-30页 |
| 3.1.1 工单受理模块功能需求分析 | 第20-21页 |
| 3.1.2 审核派单模块功能需求分析 | 第21-22页 |
| 3.1.3 工单录入模块功能需求分析 | 第22页 |
| 3.1.4 错派单模块功能需求分析 | 第22-23页 |
| 3.1.5 超时督办模块功能需求分析 | 第23-24页 |
| 3.1.6 回复单审核模块功能需求分析 | 第24-25页 |
| 3.1.7 待办单审核模块功能需求分析 | 第25-26页 |
| 3.1.8 查询模块功能需求分析 | 第26-27页 |
| 3.1.9 座席监控模块功能需求分析 | 第27页 |
| 3.1.10 用户及权限管理模块功能需求分析 | 第27-28页 |
| 3.1.11 数据库需求分析 | 第28-30页 |
| 3.2 系统非功能性需求 | 第30-31页 |
| 3.2.1 系统运行性能需求 | 第30-31页 |
| 3.2.2 系统运行环境需求 | 第31页 |
| 3.2.3 系统安全性需求 | 第31页 |
| 3.3 本章小结 | 第31-32页 |
| 第四章 系统设计 | 第32-57页 |
| 4.1 系统设计的目标和原则 | 第32-33页 |
| 4.2 系统架构设计 | 第33-35页 |
| 4.2.1 系统结构设计 | 第33-34页 |
| 4.2.2 系统物理架构设计 | 第34-35页 |
| 4.3 系统功能结构设计 | 第35-36页 |
| 4.4 系统详细设计 | 第36-44页 |
| 4.4.1 工单受理模块 | 第36-37页 |
| 4.4.2 审核派单模块 | 第37-38页 |
| 4.4.3 工单录入模块 | 第38-39页 |
| 4.4.4 错派单模块 | 第39-40页 |
| 4.4.5 超时督办模块 | 第40页 |
| 4.4.6 回复单审核模块 | 第40-41页 |
| 4.4.7 待办单审核模块 | 第41-42页 |
| 4.4.8 查询模块 | 第42页 |
| 4.4.9 座席监控模块 | 第42-43页 |
| 4.4.10 用户及权限管理模块 | 第43-44页 |
| 4.5 数据库设计 | 第44-56页 |
| 4.5.1 数据库概念设计 | 第44-45页 |
| 4.5.2 数据库逻辑设计 | 第45-56页 |
| 4.6 本章小结 | 第56-57页 |
| 第五章 系统实现 | 第57-75页 |
| 5.1 系统实现环境 | 第57-59页 |
| 5.2 系统各功能模块实现 | 第59-74页 |
| 5.2.1 工单受理模块 | 第59-61页 |
| 5.2.2 审核派单模块 | 第61-63页 |
| 5.2.3 工单录入模块 | 第63-64页 |
| 5.2.4 错派单模块 | 第64-66页 |
| 5.2.5 超时督办模块 | 第66-67页 |
| 5.2.6 回复单审核模块 | 第67-69页 |
| 5.2.7 待办单审核模块 | 第69-70页 |
| 5.2.8 查询模块 | 第70-72页 |
| 5.2.9 座席监控模块 | 第72-73页 |
| 5.2.10 用户及权限管理模块 | 第73-74页 |
| 5.3 本章小结 | 第74-75页 |
| 第六章 系统测试 | 第75-82页 |
| 6.1 测试方法介绍 | 第75-76页 |
| 6.2 系统测试用例 | 第76-81页 |
| 6.3 本章小结 | 第81-82页 |
| 第七章 总结与展望 | 第82-83页 |
| 7.1 本文工作总结 | 第82页 |
| 7.2 未来展望 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-85页 |
| 致谢 | 第85-86页 |
