| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第12-21页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第12-13页 |
| 1.2 战略理论综述 | 第13-16页 |
| 1.2.1 战略含义 | 第13页 |
| 1.2.2 战略的层次 | 第13-14页 |
| 1.2.3 战略的要素 | 第14-15页 |
| 1.2.4 战略要素之间的关系 | 第15-16页 |
| 1.3 战略管理流程 | 第16-17页 |
| 1.3.1 战略分析 | 第16页 |
| 1.3.2 战略制定 | 第16页 |
| 1.3.3 战略实施 | 第16-17页 |
| 1.4 战略分析工具 | 第17-18页 |
| 1.4.1 SWOT分析理论 | 第17-18页 |
| 1.4.2 TOWS矩阵分析 | 第18页 |
| 1.5 研究内容与方法 | 第18-20页 |
| 1.5.1 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.5.2 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.5.3 研究思路 | 第20页 |
| 1.6 本章小结 | 第20-21页 |
| 第二章 外部环境分析 | 第21-25页 |
| 2.1 国外经济环境 | 第21-22页 |
| 2.1.1 欧债危机蔓延 | 第21页 |
| 2.1.2 美国主权评级下调，美元贬值加速 | 第21-22页 |
| 2.1.3 日本地震灾害损失严重，经济恢复受阻 | 第22页 |
| 2.1.4 发展中国家经济增速减缓，面临较大的通胀压力 | 第22页 |
| 2.2 国内经济环境 | 第22-23页 |
| 2.3 东莞市经济环境 | 第23页 |
| 2.4 区域行业结构 | 第23页 |
| 2.5 监管环境 | 第23-24页 |
| 2.6 本章小结 | 第24-25页 |
| 第三章 内部环境分析 | 第25-33页 |
| 3.1 中信银行发展简介 | 第25页 |
| 3.2 中信银行东莞分行的简介 | 第25-26页 |
| 3.3 中信银行东莞分行的总体经营情况 | 第26-27页 |
| 3.3.1 盈利情况 | 第26页 |
| 3.3.2 资产质量情况 | 第26-27页 |
| 3.3.3 规模情况 | 第27页 |
| 3.4 中信银行东莞分行的业务结构 | 第27-32页 |
| 3.4.1 公私业务发展不均衡，对公业务态势强劲 | 第27-28页 |
| 3.4.2 负债业务时点增量继续居同业领先水平，但波动性加剧 | 第28-29页 |
| 3.4.3 监管压力加剧，贷款投放稳中有降 | 第29-31页 |
| 3.4.4 利率定价水平稳步提升，处于当地同业前列 | 第31-32页 |
| 3.5 本章小结 | 第32-33页 |
| 第四章 中信银行东莞分行经营策略研究 | 第33-37页 |
| 4.1 中信银行发展战略 | 第33页 |
| 4.2 中信银行东莞分行经营策略的SWOT分析 | 第33-35页 |
| 4.2.1 机遇 | 第33-34页 |
| 4.2.2 挑战 | 第34页 |
| 4.2.3 优势 | 第34-35页 |
| 4.2.4 劣势 | 第35页 |
| 4.3 中信银行东莞分行经营策略的TOWS矩阵分析 | 第35-36页 |
| 4.4 本章小结 | 第36-37页 |
| 第五章 完善中信银行东莞分行经营策略的措施 | 第37-49页 |
| 5.1 树立资本约束的经营发展理念 | 第37-38页 |
| 5.2 从横向和纵向两维度，探索建立矩阵式的经营模式 | 第38-40页 |
| 5.2.1 建立统一的业务平台，横向整合资源，实现资源共享 | 第39页 |
| 5.2.2 梳理前中后台关系，搭建畅顺的沟通渠道 | 第39-40页 |
| 5.2.3 深化业务条线垂直化管理，加强重点业务和产品的集约化经营和集中化管理 | 第40页 |
| 5.3 优化传统业务结构，构建多元化业务增长模式 | 第40-42页 |
| 5.3.1 优化传统负债业务结构 | 第40-41页 |
| 5.3.2 优化传统资产业务结构 | 第41页 |
| 5.3.3 构建多元化业务的增长模式 | 第41-42页 |
| 5.4 以客户为中心，建立细化客户的营销服务体系 | 第42-43页 |
| 5.5 打造高素质的专业化营销团队 | 第43-45页 |
| 5.5.1 加强客户经理队伍建设 | 第43-44页 |
| 5.5.2 打造专业化的产品经理队伍 | 第44页 |
| 5.5.3 探索建立统一的客服队伍 | 第44-45页 |
| 5.6 逐步完善业务发展的保障机制 | 第45-47页 |
| 5.6.1 培育创新文化，完善创新机制 | 第45页 |
| 5.6.2 完善和加强IT系统的支持和保障 | 第45-46页 |
| 5.6.3 科学地开发和经营人力资本 | 第46页 |
| 5.6.4 建立科学合理的绩效考核机制和定价管理体系 | 第46-47页 |
| 5.7 坚持合规经营，完善风险管理体系建设，实现全面风险管理 | 第47-48页 |
| 5.8 本章小结 | 第48-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 附件 | 第54页 |
