通信企业集团客户信息化工程项目沟通管理实践与应用
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.1.1 集客项目具有“量身定制”的项目特点 | 第8页 |
| 1.1.2 跨部门、跨级别、跨产品线的项目特点 | 第8-9页 |
| 1.1.3 多方合作的项目特点 | 第9页 |
| 1.2 国内外项目沟通管理研究动态 | 第9-10页 |
| 1.3 项目沟通管理的研究意义及内容 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究的意义 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究的主要内容 | 第11页 |
| 1.3.3 研究的思路与方法 | 第11-12页 |
| 第二章 项目沟通管理概述 | 第12-18页 |
| 2.1 项目沟通管理的定义 | 第12页 |
| 2.2 项目沟通管理的作用及内容 | 第12-14页 |
| 2.2.1 项目沟通管理的作用 | 第12-13页 |
| 2.2.2 项目沟通管理的内容 | 第13页 |
| 2.2.3 项目沟通协调管理中存在的问题 | 第13-14页 |
| 2.3 项目沟通管理的过程 | 第14-18页 |
| 2.3.1 沟通计划 | 第14-15页 |
| 2.3.2 信息发布 | 第15-16页 |
| 2.3.3 项目绩效报告 | 第16页 |
| 2.3.4 管理收尾 | 第16-17页 |
| 2.3.5 工程项目沟通协调管理框架体系 | 第17-18页 |
| 第三章 《公安社区警务室专线项目》简介 | 第18-23页 |
| 3.1 项目背景 | 第18页 |
| 3.2 项目组网方案 | 第18-20页 |
| 3.3 项目干系人及需求 | 第20-21页 |
| 3.4 项目组织结构 | 第21-23页 |
| 第四章 影响项目沟通管理的因素分析 | 第23-29页 |
| 4.1 项目沟通管理中存在的问题 | 第23页 |
| 4.2 影响项目沟通管理的因素分析 | 第23-26页 |
| 4.2.1 项目组织结构对沟通管理的影响 | 第24-25页 |
| 4.2.2 项目关系人对项目沟通的影响 | 第25-26页 |
| 4.3 项目冲突的来源 | 第26-29页 |
| 4.3.1 项目工作内容产生冲突 | 第28页 |
| 4.3.2 资源分配和成本预算产生冲突 | 第28页 |
| 4.3.3 进度计划和先后次序产生冲突 | 第28页 |
| 4.3.4 组织问题和个体差异产生冲突 | 第28-29页 |
| 第五章 项目沟通管理全过程的实践与应用 | 第29-39页 |
| 5.1 沟通管理策略 | 第29-31页 |
| 5.1.1 难点分析 | 第29页 |
| 5.1.2 本项目沟通策略 | 第29-31页 |
| 5.2 本项目沟通管理机制的具体运用 | 第31-39页 |
| 5.2.1 项目启动阶段的沟通管理 | 第31-32页 |
| 5.2.2 项目计划阶段的沟通管理 | 第32-33页 |
| 5.2.3 项目实施阶段的沟通管理 | 第33-37页 |
| 5.2.4 项目收尾阶段的沟通管理 | 第37-39页 |
| 第六章 结论与展望 | 第39-41页 |
| 6.1 项目结论 | 第39页 |
| 6.2 项目展望 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43页 |
