| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究究背景与研究意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究内容及框架 | 第13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4 研究特色与创新 | 第14-15页 |
| 第2章 绩效管理相关理论概述 | 第15-20页 |
| 2.1 绩效考核与绩效管理 | 第15-16页 |
| 2.1.1 绩效考核 | 第15页 |
| 2.1.2 绩效管理 | 第15页 |
| 2.1.3 绩效考核与绩效管理的区别 | 第15-16页 |
| 2.2 平衡计分卡概述 | 第16-19页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的产生 | 第16页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的发展 | 第16-17页 |
| 2.2.3 平衡计分卡的概念 | 第17页 |
| 2.2.4 平衡计分卡的基本内容 | 第17-19页 |
| 2.3 平衡计分卡与传统绩效管理方法的比较分析 | 第19-20页 |
| 2.3.1 平衡计分卡与传统的绩效管理方法的比较分析 | 第19页 |
| 2.3.2 平衡计分卡的优势分析 | 第19-20页 |
| 第3章 I银行泉州分行的绩效管理现状 | 第20-33页 |
| 3.1 I银行泉州分行背景介绍 | 第20-24页 |
| 3.1.1 I银行泉州分行基本情况 | 第20-21页 |
| 3.1.2 I银行泉州分行组织架构情况 | 第21-23页 |
| 3.1.3 I银行泉州分行经营现状分析 | 第23页 |
| 3.1.4 I银行泉州分行战略实施状况 | 第23-24页 |
| 3.2 I银行泉州分行的绩效管理现状 | 第24-28页 |
| 3.2.1 I银行泉州分行人力资源管理状况 | 第24-26页 |
| 3.2.2 I银行泉州分行的绩效管理现状 | 第26-28页 |
| 3.3 I银行泉州分行绩效管理存在的问题分析 | 第28-30页 |
| 3.3.1 绩效管理存在的主要问题 | 第28-29页 |
| 3.3.2 绩效管理存在问题的原因分析 | 第29-30页 |
| 3.4 I银行泉州分行实行平衡计分卡的必要性和可行性 | 第30-33页 |
| 3.4.1 必要性 | 第30-31页 |
| 3.4.2 可行性 | 第31-33页 |
| 第4章 基于平衡计分卡的I银行泉州分行绩效管理体系构建 | 第33-48页 |
| 4.1 建立平衡计分卡的前期准备工作 | 第33-34页 |
| 4.1.1 培训企业高层管理人员，建立BSC领导小组和协调小组 | 第33-34页 |
| 4.1.2 组建平衡计分卡项目团队 | 第34页 |
| 4.1.3 确定企业愿景和战略目标 | 第34页 |
| 4.2 建立平衡计分卡绩效管理方案 | 第34-44页 |
| 4.2.1 确定平衡计分卡的关键成功因素（CSF） | 第35-36页 |
| 4.2.2 选取平衡计分卡的关键绩效指标（KPI） | 第36-39页 |
| 4.2.3 设置平衡计分卡的指标权重 | 第39-42页 |
| 4.2.4 建立平衡计分卡 | 第42-44页 |
| 4.3 绩效考核结果的反馈和应用 | 第44-48页 |
| 4.3.1 实施过程中应注意的问题 | 第44-45页 |
| 4.3.2 建立有效的绩效考核沟通反馈 | 第45页 |
| 4.3.3 绩效考核的结果应用 | 第45-48页 |
| 第5章 基于平衡计分卡的I银行泉州分行绩效管理实施的保障措施 | 第48-53页 |
| 5.1 建立强有力的组织保障体系 | 第48-49页 |
| 5.1.1 高层管理者的积极支持 | 第48页 |
| 5.1.2 成立绩效管理领导小组 | 第48-49页 |
| 5.1.3 成立绩效管理保障和实施小组 | 第49页 |
| 5.1.4 成立绩效管理推进小组 | 第49页 |
| 5.2 强化平衡计分卡的理念 | 第49-50页 |
| 5.3 提高员工参与度 | 第50页 |
| 5.4 学习他行先进的绩效管理经验 | 第50-51页 |
| 5.5 加强大数据技术对绩效管理的支撑 | 第51-52页 |
| 5.6 保持动态的调整 | 第52-53页 |
| 5.6.1 指标的动态调整 | 第52页 |
| 5.6.2 差异性的动态调整 | 第52-53页 |
| 第6章 结论及展望 | 第53-55页 |
| 6.1 本文研究结论 | 第53-54页 |
| 6.2 研究中的不足与展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 致谢 | 第59-61页 |
| 个人简历 | 第61页 |
