基于六西格玛方法的SG公司服务器下线合格率改进研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 论文选题的目的和意义 | 第10页 |
| 1.2 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.3 本课题的研究进展 | 第11-13页 |
| 1.3.1 质量管理的研究发展 | 第11-12页 |
| 1.3.2 六西格玛的产生和发展 | 第12-13页 |
| 1.4 本课题主要研究内容 | 第13-16页 |
| 第二章 六西格玛DMAIC管理理念和方法 | 第16-22页 |
| 2.1 六西格玛管理理念 | 第16-17页 |
| 2.1.1 以顾客为关注焦点 | 第16页 |
| 2.1.2 系统观点 | 第16页 |
| 2.1.3 依据数据决策 | 第16-17页 |
| 2.1.4 关注过程管理 | 第17页 |
| 2.2 DMAIC概念及现实意义 | 第17-18页 |
| 2.2.1 DMAIC方法的D阶段 | 第17-18页 |
| 2.2.2 DMAIC方法的M阶段 | 第18页 |
| 2.2.3 DMAIC方法的A阶段 | 第18页 |
| 2.2.4 DMAIC方法的I阶段 | 第18页 |
| 2.2.5 DMAIC方法的C阶段 | 第18页 |
| 2.3 DMAIC各阶段执行步骤及使用工具 | 第18-19页 |
| 2.4 SG项目生产制程介绍 | 第19-20页 |
| 2.5 本章小结 | 第20-22页 |
| 第三章 SG项目管理现状及问题分析研究 | 第22-34页 |
| 3.1 SG项目的实施与质量现状 | 第22-30页 |
| 3.1.1 服务级别管理中流程图的应用 | 第22-24页 |
| 3.1.2 应用FMEA来进行IT服务流程改进 | 第24-26页 |
| 3.1.3 故障树分析法的应用 | 第26-30页 |
| 3.2 企业实施六西格玛管理SG项目过程中的问题 | 第30-33页 |
| 3.2.1 六西格玛管理中的问题 | 第30-31页 |
| 3.2.2 SG项目存在的问题 | 第31-33页 |
| 3.3 本章小结 | 第33-34页 |
| 第四章 六西格玛方法的改进应用分析研究 | 第34-72页 |
| 4.1 SG公司服务器下线合格率的改进项目概述 | 第34-41页 |
| 4.1.1 项目选择陈述 | 第34-36页 |
| 4.1.2 项目改进可行性分析研究 | 第36-37页 |
| 4.1.3 目标关键点确认 | 第37-41页 |
| 4.2 项目测量 | 第41-51页 |
| 4.2.1 质检员因素分析研究 | 第42-44页 |
| 4.2.2 测量仪器及量具选用 | 第44-47页 |
| 4.2.3 物料可靠性分析研究 | 第47-49页 |
| 4.2.4 生产线数据收集整理 | 第49-51页 |
| 4.3 项目研究与改善 | 第51-69页 |
| 4.3.1 项目系统问题改进研究 | 第52-54页 |
| 4.3.2 项目工序流程问题改进研究 | 第54-63页 |
| 4.3.3 物料采购管理改进研究 | 第63-65页 |
| 4.3.4 项目生产线的自动化改进研究 | 第65-66页 |
| 4.3.5 生产现场管理改进研究 | 第66-69页 |
| 4.4 项目质量控制 | 第69-71页 |
| 4.4.1 质量控制计划 | 第69-70页 |
| 4.4.2 导入统计过程控制监控关键品质特性 | 第70-71页 |
| 4.5 本章小结 | 第71-72页 |
| 第五章 应用六西格玛方法改进项目效果分析研究 | 第72-78页 |
| 5.1 项目改进结果分析研究 | 第72-75页 |
| 5.2 项目改进保障措施探讨 | 第75-78页 |
| 5.2.1 高层领导提高认识 | 第75-76页 |
| 5.2.2 企业文化的保障 | 第76页 |
| 5.2.3 激励机制保障 | 第76-77页 |
| 5.2.4 提高素质保障 | 第77-78页 |
| 第六章 结论与展望 | 第78-80页 |
| 6.1 结论 | 第78-79页 |
| 6.2 展望 | 第79-80页 |
| 参考文献 | 第80-82页 |
| 致谢 | 第82-84页 |
| 个人简历、在学期间发表的论文与科研成果 | 第84页 |
