| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-13页 |
| 1.1.1 现实背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第11-13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第13页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第13页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第13-16页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.3.3 研究框架 | 第14-16页 |
| 1.4 学位论文的创新点 | 第16-18页 |
| 2 文献综述 | 第18-34页 |
| 2.1 在线医疗 | 第18-22页 |
| 2.1.1 在线医疗简介 | 第18-20页 |
| 2.1.2 在线医疗优势 | 第20-21页 |
| 2.1.3 在线医疗劣势 | 第21-22页 |
| 2.2 网络口碑 | 第22-27页 |
| 2.2.1 网络口碑内涵 | 第22页 |
| 2.2.2 网络口碑特点 | 第22-24页 |
| 2.2.3 网络口碑传播影响因素 | 第24-27页 |
| 2.3 信任 | 第27-29页 |
| 2.3.1 信任内涵 | 第27页 |
| 2.3.2 网络信任 | 第27-28页 |
| 2.3.3 信任维度 | 第28页 |
| 2.3.4 网络口碑与信任的相关关系研究 | 第28-29页 |
| 2.4 购买意愿 | 第29-32页 |
| 2.4.1 购买意愿内涵 | 第29-30页 |
| 2.4.2 网络口碑与购买意愿的相关关系研究 | 第30页 |
| 2.4.3 信任与购买意愿的相关关系研究 | 第30-31页 |
| 2.4.4 信任中介下的网络口碑与购买意愿相关关系研究 | 第31-32页 |
| 2.5 文献述评 | 第32-34页 |
| 3 理论模型与假设提出 | 第34-42页 |
| 3.1 研究模型的构建 | 第34-35页 |
| 3.1.1 模型构建思路 | 第34页 |
| 3.1.2 理论模型 | 第34-35页 |
| 3.2 研究假设 | 第35-42页 |
| 3.2.1 网络口碑信息特征 | 第35-37页 |
| 3.2.2 网络口碑接收者特征 | 第37-40页 |
| 3.2.3 信任 | 第40页 |
| 3.2.4 信任中介作用 | 第40-42页 |
| 4 研究设计与数据收集 | 第42-50页 |
| 4.1 变量的测量 | 第42-43页 |
| 4.2 问卷设计 | 第43-44页 |
| 4.3 预调研 | 第44-47页 |
| 4.3.1 预调研设计 | 第44页 |
| 4.3.2 预调研结果分析 | 第44-47页 |
| 4.4 正式调研 | 第47-50页 |
| 5 数据分析 | 第50-70页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第50-52页 |
| 5.2 信度与效度分析 | 第52-55页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第52页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第52-55页 |
| 5.3 相关性分析 | 第55-57页 |
| 5.4 回归分析 | 第57-66页 |
| 5.5 研究结果 | 第66-70页 |
| 5.5.1 假设检验结果汇总 | 第66-67页 |
| 5.5.2 研究结果分析 | 第67-68页 |
| 5.5.3 模型修正 | 第68-70页 |
| 6 研究结论及展望 | 第70-74页 |
| 6.1 研究结论与讨论 | 第70-71页 |
| 6.2 管理建议 | 第71-72页 |
| 6.3 研究局限和展望 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-82页 |
| 附录 | 第82-86页 |
| 攻读学位期间的科研成果 | 第86-88页 |
| 致谢 | 第88页 |