| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| ·选题背景 | 第10页 |
| ·研究意义与主要内容 | 第10-11页 |
| ·研究的意义 | 第10-11页 |
| ·研究的主要内容 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11-13页 |
| ·文献研究法 | 第11-12页 |
| ·问卷调查法 | 第12页 |
| ·访谈法 | 第12页 |
| ·实证分析法 | 第12-13页 |
| ·研究框架及流程(见图1-1) | 第13-14页 |
| 2 相关研究与理论基础 | 第14-19页 |
| ·相关研究进展及动态 | 第14-16页 |
| ·国外对导游行业的研究 | 第14-15页 |
| ·国内对导游行业的研究 | 第15-16页 |
| ·理论基础 | 第16-19页 |
| ·基本概念 | 第16-17页 |
| ·理论基础 | 第17-19页 |
| 3 导游行业发展历程和发展现状 | 第19-24页 |
| ·导游行业的发展历程 | 第19页 |
| ·导游行业管理机制及其发展概述 | 第19-21页 |
| ·导游从业资格认证 | 第20-21页 |
| ·我国现行的导游行业管理机制 | 第21页 |
| ·我国导游行业发展现状 | 第21-24页 |
| ·导游人员求职竞争激烈 | 第22页 |
| ·导游从业环境不容乐观 | 第22-23页 |
| ·导游行业实际情况与职业定位偏差大 | 第23-24页 |
| 4 导游职业认知与从业心理需求调查 | 第24-49页 |
| ·问卷调查设计与实施 | 第24-25页 |
| ·调查背景 | 第24页 |
| ·调查对象及内容 | 第24页 |
| ·调查方法及其实施 | 第24-25页 |
| ·问卷调查数据分析 | 第25-43页 |
| ·导游队伍基本情况 | 第25页 |
| ·导游从业者基本情况统计特征 | 第25-28页 |
| ·对自身职业的认知与心理需求分析 | 第28-43页 |
| ·导游行业发展过程中存在的主要问题 | 第43-48页 |
| ·从业目标不明确 | 第43-44页 |
| ·从业缺乏安全感 | 第44-45页 |
| ·缺乏职业成就感和归属感 | 第45-46页 |
| ·导游从业者压力过重 | 第46-47页 |
| ·导游从业者申诉渠道少 | 第47-48页 |
| ·小结 | 第48-49页 |
| 5 改进导游行业发展的对策与建议 | 第49-57页 |
| ·提供满足导游人员求安全的从业需求的条件 | 第49-53页 |
| ·搭建交流平台 | 第49-50页 |
| ·贯彻实施旅游相关法规政策 | 第50-52页 |
| ·完善旅游相关法规条例 | 第52-53页 |
| ·建立满足导游人员求稳定从业需求的机制 | 第53-55页 |
| ·规范旅行社用人机制改革 | 第53-54页 |
| ·导游人员工资报酬及社会保障机制改革 | 第54-55页 |
| ·搭建导游人员的求尊重的从业需求的平台 | 第55-57页 |
| ·搭建维护导游合法权益的平台 | 第55-56页 |
| ·通过建立购物店诚信档案和评价制度来改善导游人员的工作环境 | 第56-57页 |
| 6 结语 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 附录 | 第61-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 攻读学位期间发表论文情况 | 第67页 |