| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 1 前言 | 第10-18页 |
| ·选题依据 | 第10-11页 |
| ·问题的提出 | 第11页 |
| ·研究的目的与意义 | 第11页 |
| ·研究现状 | 第11-13页 |
| ·相关概念界定 | 第13-18页 |
| ·系统开发和规划 | 第13-14页 |
| ·企业经营模式 | 第14-15页 |
| ·顾客满意度评价 | 第15-16页 |
| ·生命周期 | 第16-18页 |
| 2 研究对象与研究方法 | 第18-19页 |
| ·研究对象 | 第18页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| ·文献资料法 | 第18页 |
| ·访谈法 | 第18页 |
| ·实地考察法 | 第18页 |
| ·数量研究法 | 第18-19页 |
| 3 结果与分析 | 第19-44页 |
| ·沈阳市滑雪场现状分析 | 第19-21页 |
| ·滑雪场概况 | 第19页 |
| ·滑雪场基本情况 | 第19-20页 |
| ·服务项目及其相关设施 | 第20-21页 |
| ·经营现状分析 | 第21-22页 |
| ·旺季经营状况 | 第21-22页 |
| ·淡季经营状况 | 第22页 |
| ·沈阳市滑雪场经营模式分析 | 第22-24页 |
| ·滑雪场经营模式 | 第22-23页 |
| ·沈阳市滑雪场经营模式分析 | 第23-24页 |
| ·沈阳市滑雪场游客满意度分析 | 第24-30页 |
| ·游客满意度评价指数模型 | 第24-25页 |
| ·沈阳市滑雪场游客满意度指数模型构建 | 第25-29页 |
| ·沈阳市滑雪场游客满意度评价 | 第29-30页 |
| ·沈阳市滑雪场“一加二”型复合经营模式构建 | 第30-36页 |
| ·运用游客满意度评价体系建立旺季差别化经营模式 | 第31-34页 |
| ·沈阳市滑雪场“一加二”型经营模式构建之滑雪场淡季集合化与混合化组合的复合经营模式 | 第34-36页 |
| ·沈阳市滑雪场“一加二”型复合经营模式建设构想实例——白清寨体育旅游主题公园的构建 | 第36-44页 |
| ·体育旅游主题公园 | 第36-37页 |
| ·滑雪场规划与开发 | 第37页 |
| ·白清寨体育旅游主题公园规划与开发 | 第37-44页 |
| 4 结论与建议 | 第44-46页 |
| ·结论 | 第44页 |
| ·建议 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 作者简介 | 第49-50页 |
| 攻读学位期间的学术活动情况 | 第50-51页 |
| 附录 | 第51-53页 |
| 附录 1 游客访谈提纲 | 第51-53页 |
| 附录 2 滑雪场基本情况考察表 | 第53页 |