电子商务纠纷在线解决机制研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 绪论 | 第7-8页 |
| 1 电子商务纠纷解决机制概述 | 第8-11页 |
| ·电子商务纠纷 | 第8-10页 |
| ·电子商务纠纷的概念 | 第8-9页 |
| ·电子商务纠纷的特点 | 第9-10页 |
| ·传统纠纷解决机制综述 | 第10-11页 |
| ·传统纠纷解决机制 | 第10-11页 |
| ·传统纠纷解决机制面对电子商务纠纷时的不足 | 第11页 |
| 2 电子商务纠纷在线解决机制 | 第11-17页 |
| ·ODR的概念 | 第11-12页 |
| ·ODR的产生与发展 | 第12-14页 |
| ·ODR的产生 | 第12-13页 |
| ·ODR的发展 | 第13-14页 |
| ·ODR的主要类型 | 第14-16页 |
| ·在线协商 | 第14-15页 |
| ·在线调解 | 第15页 |
| ·在线仲裁 | 第15-16页 |
| ·利用ODR解决电子商务纠纷的优势 | 第16-17页 |
| 3 国内外ODR的发展现状 | 第17-23页 |
| ·国外ODR的发展现状 | 第17-18页 |
| ·我国ODR的发展现状 | 第18-22页 |
| ·电子商务网站自身提供的ODR服务 | 第18-19页 |
| ·消费者协会提供的ODR服务 | 第19-20页 |
| ·仲裁机构提供的ODR服务 | 第20页 |
| ·其他机构提供的ODR服务 | 第20-22页 |
| ·目前我国ODR发展过程中存在的问题 | 第22-23页 |
| ·尚无完善的ODR体系 | 第22页 |
| ·已有ODR规则不完善 | 第22页 |
| ·传统纠纷解决观念影响人们对ODR的选择 | 第22-23页 |
| ·对ODR的不了解和不信任 | 第23页 |
| 4 在我国构建电子商务纠纷在线解决机制的设想 | 第23-32页 |
| ·构建电子商务纠纷在线解决机制的目的和基本原则 | 第23-25页 |
| ·构建电子商务纠纷在线解决机制的目的 | 第24页 |
| ·构建电子商务纠纷在线解决机制的基本原则 | 第24-25页 |
| ·在我国构建在线纠纷解决机制应当考虑的其他因素 | 第25页 |
| ·电子商务纠纷在线解决机制的具体构建 | 第25-29页 |
| ·参与主体 | 第25-26页 |
| ·管辖权的确定 | 第26-27页 |
| ·纠纷解决程序 | 第27-28页 |
| ·法律的完善以及适用 | 第28页 |
| ·纠纷解决结果的履行或执行 | 第28-29页 |
| ·配套机制的完善 | 第29-32页 |
| ·诚信体系构建 | 第29-30页 |
| ·相关技术的支持 | 第30页 |
| ·政府的监管和支持 | 第30-32页 |
| 结论 | 第32-33页 |
| 参考文献 | 第33-35页 |
| 附录 | 第35-36页 |
| 申请学位期间的研究成果及发表的学术论文 | 第36-37页 |
| 致谢 | 第37页 |
