旅游企业内部社会资本对服务创新绩效的影响研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·市场需求及业内竞争驱使旅游企业创新 | 第10页 |
| ·创新催生旅游企业聚焦社会资本及知识管理 | 第10-11页 |
| ·研究的目的及意义 | 第11-12页 |
| ·本文的研究目的 | 第11页 |
| ·本文的研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究内容及方法 | 第12-14页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·研究创新 | 第14-15页 |
| 第二章 文献综述 | 第15-27页 |
| ·企业社会资本研究综述 | 第15-18页 |
| ·企业社会资本的概念 | 第15-17页 |
| ·企业社会资本的维度 | 第17-18页 |
| ·社会资本理论在旅游研究中的应用 | 第18页 |
| ·知识管理理论 | 第18-23页 |
| ·知识管理的定义 | 第19-21页 |
| ·知识管理的过程 | 第21-22页 |
| ·知识管理理论在旅游研究中的应用 | 第22-23页 |
| ·服务创新的相关研究 | 第23-25页 |
| ·服务创新的概念及维度 | 第23-25页 |
| ·服务创新的绩效 | 第25页 |
| ·服务创新理论在旅游研究中的应用 | 第25页 |
| ·研究评述 | 第25-26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 第三章 研究模型和假设 | 第27-35页 |
| ·研究模型建立 | 第27-30页 |
| ·研究模型的概念界定 | 第27-28页 |
| ·研究模型的理论基础 | 第28-30页 |
| ·研究模型的提出 | 第30页 |
| ·研究假设 | 第30-34页 |
| ·旅游企业内部社会资本对服务创新绩效的影响 | 第30-31页 |
| ·旅游企业内部社会资本对知识管理的影响 | 第31-32页 |
| ·旅游企业知识管理对服务创新绩效的影响 | 第32页 |
| ·知识管理的中介作用 | 第32-34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第四章 研究设计 | 第35-41页 |
| ·变量测量 | 第35-37页 |
| ·旅游企业内部社会资本的测量 | 第35-36页 |
| ·知识管理的测量 | 第36页 |
| ·服务创新绩效的测量 | 第36-37页 |
| ·调查问卷的设计 | 第37-38页 |
| ·问卷的发放 | 第38-39页 |
| ·调查对象 | 第38页 |
| ·问卷调查及数据收集 | 第38-39页 |
| ·数据处理方法 | 第39-40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 第五章 实证分析 | 第41-55页 |
| ·描述性统计分析 | 第41-42页 |
| ·信度效度分析 | 第42-46页 |
| ·信度分析 | 第42-43页 |
| ·效度分析 | 第43-46页 |
| ·相关分析 | 第46-48页 |
| ·内部社会资本与服务创新的相关分析 | 第47页 |
| ·内部社会资本与知识管理的相关分析 | 第47-48页 |
| ·知识管理与服务创新绩效的相关分析 | 第48页 |
| ·回归分析 | 第48-53页 |
| ·内部社会资本各维度与服务创新绩效的多元回归 | 第48-49页 |
| ·内部社会资本各维度与知识管理的多元回归 | 第49-50页 |
| ·知识管理与服务创新绩效的多元回归 | 第50-51页 |
| ·知识管理中介效应的验证 | 第51-53页 |
| ·本章小结 | 第53-55页 |
| 第六章 实证结果讨论与建议 | 第55-60页 |
| ·实证结果讨论 | 第55-58页 |
| ·旅游企业内部社会资本对服务创新绩效的影响分析 | 第55-56页 |
| ·旅游企业内部社会资本对知识管理的影响 | 第56页 |
| ·旅游企业知识管理对服务创新绩效的影响 | 第56-57页 |
| ·知识管理的中介效应 | 第57-58页 |
| ·管理启示 | 第58-59页 |
| ·优化旅游企业内部关系网络 | 第58页 |
| ·提高企业内部知识管理的质量和效率 | 第58-59页 |
| ·把服务创新上升到一种企业经营战略的高度 | 第59页 |
| ·本章小结 | 第59-60页 |
| 结论 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-69页 |
| 附录：调查问卷 | 第69-71页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 附件 | 第73页 |
