邢台移动集团客户市场分析
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 图表目录 | 第8-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·行业背景 | 第9页 |
| ·集团客户市场发展趋势 | 第9-10页 |
| ·主要研究内容 | 第10-12页 |
| ·研究范围 | 第10-11页 |
| ·论文结构 | 第11页 |
| ·本文创新点 | 第11-12页 |
| 第二章 文献及分析方法概述 | 第12-18页 |
| ·国内相关研究综述 | 第12页 |
| ·论文运用的相关研究方法 | 第12-17页 |
| ·PEST分析方法 | 第13页 |
| ·波特五力分析模型 | 第13-14页 |
| ·波士顿矩阵分析模型 | 第14-16页 |
| ·SWOT分析法 | 第16页 |
| ·$APPEALS需求分析 | 第16-17页 |
| ·本章小结 | 第17-18页 |
| 第三章 邢台移动集团客户宏观环境分析 | 第18-22页 |
| ·一般宏观环境分析 | 第18-21页 |
| ·政治环境 | 第18-19页 |
| ·经济环境 | 第19页 |
| ·社会环境 | 第19-20页 |
| ·技术环境 | 第20-21页 |
| ·本章小结 | 第21-22页 |
| 第四章 邢台移动集团客户中观环境分析 | 第22-31页 |
| ·波特五力模型环境分析 | 第22-24页 |
| ·潜在进入者分析 | 第22-23页 |
| ·替代品威胁分析 | 第23页 |
| ·供应商议价能力分析 | 第23页 |
| ·买方议价能力分析 | 第23页 |
| ·现有竞争者分析 | 第23-24页 |
| ·客户需求分析 | 第24-30页 |
| ·马斯洛需求理论分析 | 第24-26页 |
| ·$APPEALS需求分析 | 第26-28页 |
| ·行业集团需求分析 | 第28-30页 |
| ·本章小结 | 第30-31页 |
| 第五章 邢台移动集团客户微观环境分析 | 第31-47页 |
| ·邢台集团客户市场发展现状 | 第31-35页 |
| ·集团客户成员数量 | 第31-32页 |
| ·集团客户收入 | 第32页 |
| ·集团成员ARPU | 第32-33页 |
| ·集团客户离网率 | 第33页 |
| ·集团客户单价资费 | 第33-34页 |
| ·集团客户话务量 | 第34-35页 |
| ·集团业务波士顿模型分析 | 第35-46页 |
| ·集团业务分类介绍 | 第36-39页 |
| ·集团业务发展现状 | 第39-45页 |
| ·集团产品波士顿模型 | 第45-46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 第六章 邢台移动集团客户SWOT分析 | 第47-54页 |
| ·SWOT分析 | 第47-53页 |
| ·优势(S) | 第47-51页 |
| ·劣势(W) | 第51页 |
| ·机遇(O) | 第51-52页 |
| ·威胁(T) | 第52-53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 第七章 集团客户营销策略和快速响应机制 | 第54-70页 |
| ·集团客户营销策略 | 第54-65页 |
| ·产品保有策略(客户需求策略) | 第55-56页 |
| ·成本捆绑策略 | 第56-61页 |
| ·积分奖励策略 | 第61页 |
| ·人际关系策略 | 第61-64页 |
| ·行业拓展策略 | 第64-65页 |
| ·集团客户竞争快速响应机制 | 第65-68页 |
| ·集团客户保拓支撑组织架构及分工 | 第65-66页 |
| ·保拓竞争信息报送 | 第66-67页 |
| ·竞争信息处理流程 | 第67-68页 |
| ·案例总结与机制完善 | 第68页 |
| ·竞争问责 | 第68页 |
| ·本章小结 | 第68-70页 |
| 第八章 总结与展望 | 第70-72页 |
| ·总结 | 第70页 |
| ·展望 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73页 |
