基于Web的中小企业CRM系统的设计与实现

摘要	第1-9页
ABSTRACT	第9-10页
第1章 绪论	第10-21页
·系统开发背景和研究的意义	第10-12页
·国内外基于Web的CRM系统的研究现状	第12-14页
·本文研究的主要内容	第14-19页
·本文的主要工作	第19页
·论文的组织结构	第19-21页
第2章 需求分析	第21-35页
·系统概述	第21-22页
·基于Web的CRM的基本架构	第21页
·基于Web的CRM系统组成	第21-22页
·系统目标和解决的问题	第22-23页
·系统功能性需求	第23-33页
·系统非功能性需求	第33-35页
第3章 系统架构概要设计	第35-46页
·系统技术架构设计	第35-38页
·系统整体架构采用B/S结构	第35-37页
·在三层结构的基础上采用模块化管理的技术	第37页
·可视化UML系统建模	第37页
·数据库的设计与管理	第37-38页
·系统安全架构设计	第38-39页
·系统人员和权限设置的管理	第38页
·系统电子文档安全管理	第38-39页
·系统详细设计	第39-46页
·系统建模	第39-40页
·系统数据库设计	第40-46页
第4章 系统实现与测试	第46-64页
·系统总体实现	第46页
·具体实现	第46-57页
·具体关键实现	第57-60页
·系统测试	第60-64页
·系统测试的环境	第60-61页
·系统测试内容	第61-63页
·系统测试结果与分析	第63-64页
第5章 总结	第64-65页
参考文献	第65-67页
致谢	第67-68页
学位论文评阅及答辩情况表	第68页