| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-19页 |
| ·课题研究背景 | 第8-12页 |
| ·社会背景 | 第8-10页 |
| ·理论背景 | 第10-12页 |
| ·国内外课题文献综述 | 第12-15页 |
| ·课题研究的意义 | 第15-16页 |
| ·社会意义 | 第15页 |
| ·理论意义 | 第15页 |
| ·实践意义 | 第15-16页 |
| ·课题研究的主要方法 | 第16页 |
| ·课题研究的创新点 | 第16-17页 |
| ·课题研究的步骤与框架 | 第17-19页 |
| ·本文的研究步骤 | 第17-18页 |
| ·本文的研究内容与框架结构 | 第18-19页 |
| 第二章 研究对象"拼客"与群体文化学理论的概述 | 第19-36页 |
| ·有关"拼客"的概念界定 | 第19-23页 |
| ·"拼客"一词的定义 | 第19页 |
| ·本土"拼客"和国外"AA制"的比较 | 第19-20页 |
| ·"拼客"的雏形与发展 | 第20-21页 |
| ·"拼客"的形式内容及相关服务 | 第21-23页 |
| ·"拼客"的兴起原因与推行意义 | 第23-27页 |
| ·"拼客"的兴起原因 | 第23-26页 |
| ·"拼客"的推行意义 | 第26-27页 |
| ·有关群体文化学的概念界定 | 第27-33页 |
| ·群体文化学的理论原型与基本方法 | 第27-29页 |
| ·群体文化学思想在用户研究方面的应用——以自己参与的实际项目为例 | 第29-33页 |
| ·群体文化学方法研究"拼客"服务设计的价值 | 第33-35页 |
| ·为"拼客"服务设计的模糊前期寻找突破机会 | 第33-34页 |
| ·从"群体"和"文化"的角度解读小众群体的生活方式 | 第34页 |
| ·用新理论导向用户研究创新方法产生 | 第34-35页 |
| 本章小结 | 第35-36页 |
| 第三章 建立基于群体文化学的Web服务产品设计模型 | 第36-50页 |
| ·群体文化学相关理论的重构 | 第36-41页 |
| ·注重情境——群体文化学方法和服务设计方法的共通点 | 第36-38页 |
| ·解读文化——群体文化学理论的核心目标 | 第38-40页 |
| ·动态研究——群体文化学方法的优势 | 第40-41页 |
| ·群体文化学理论导向服务设计的新方法研究 | 第41-48页 |
| ·注重情境化的产品设计方法 | 第41-43页 |
| ·富士通(Fujitsu)Web服务设计流程 | 第43-45页 |
| ·解读文化的用户研究工具POEMS框架和SCAT手法 | 第45-48页 |
| ·建立基于群体文化学的Web服务设计模型 | 第48-49页 |
| ·第一阶段:服务前景研究 | 第48页 |
| ·第二阶段:典型角色与服务情境设定 | 第48-49页 |
| ·第三阶段:服务设计要素的定义 | 第49页 |
| ·第四阶段:服务设计具体化策略提案 | 第49页 |
| 本章小结 | 第49-50页 |
| 第四章 基于设计模型的都市"拼客"服务设计调研与分析 | 第50-96页 |
| ·第一阶段:拼客服务的前景研究 | 第50-66页 |
| ·前景研究的目标与调研方法 | 第50-51页 |
| ·问卷调查实施与统计分析 | 第51-66页 |
| ·第二阶段:拼客典型角色与服务情境设定——以"拼车"为例 | 第66-88页 |
| ·典型角色与服务情境设定方法 | 第66-68页 |
| ·深访实施与数据分析 | 第68-88页 |
| ·第三阶段:都市拼客Web服务设计要素分析 | 第88-90页 |
| ·拼客Web服务的目标用户分析 | 第88页 |
| ·拼客Web服务设计要素分析 | 第88-90页 |
| ·以"拼乍"为例的Web服务设计要素分析 | 第90-95页 |
| ·拼车服务的两类情境 | 第90-92页 |
| ·拼车用户的典型角色 | 第92-93页 |
| ·拼车服务的四大模块设计要素分析 | 第93-95页 |
| 本章小结 | 第95-96页 |
| 第五章 基于移动互联网的"拼车"服务设计提案 | 第96-106页 |
| ·"拼车"服务的概念、目标和用户分析 | 第96-98页 |
| ·拼车服务的概念特征 | 第96-97页 |
| ·拼车服务的目标 | 第97页 |
| ·拼车服务的用户分析 | 第97-98页 |
| ·"拼车"服务系统与功能模块设计 | 第98-103页 |
| ·拼车服务的组成系统 | 第98-99页 |
| ·拼车服务的功能模块设计 | 第99-103页 |
| ·"拼车"服务的使用流程设计 | 第103-105页 |
| 本章小结 | 第105-106页 |
| 第六章 结论与展望 | 第106-109页 |
| ·课题研究的结论 | 第106-107页 |
| ·课题研究的局限与展望 | 第107-109页 |
| 参考文献 | 第109-113页 |
| 附录一 关于拼客的调查问卷 | 第113-116页 |
| 附录二 以"拼车"为例,构筑情境的深访提纲 | 第116-118页 |
| 附录三 SCAT分析表 | 第118-119页 |
| 致谢 | 第119-120页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第120页 |
