旅游者受扰现象研究--以来沪游客为例
| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-12页 |
| 图表目录 | 第12-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-21页 |
| ·研究背景及研究意义 | 第13-14页 |
| ·研究背景 | 第13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·文献综述 | 第14-18页 |
| ·国外研究综述 | 第14-17页 |
| ·国内研究综述 | 第17-18页 |
| ·研究的主要内容和方法 | 第18-21页 |
| ·研究的主要内容 | 第18页 |
| ·研究的相关理论和主要方法 | 第18-20页 |
| ·研究的技术路线 | 第20-21页 |
| 第二章 旅游者受扰现象的范围与类型 | 第21-28页 |
| ·概念的界定与辨析 | 第21-23页 |
| ·旅游犯罪与旅游者受扰 | 第21-22页 |
| ·旅游犯罪与旅游者受扰之间的区别 | 第22-23页 |
| ·旅游者受扰现象的类型 | 第23-28页 |
| ·源于商家的旅游者受扰现象 | 第23-24页 |
| ·源于旅行社的旅游者受扰现象 | 第24-25页 |
| ·源于酒店的旅游者受扰现象 | 第25-26页 |
| ·其他旅游者受扰现象 | 第26-28页 |
| 第三章 旅游者受扰现象的施加者与成因分析 | 第28-37页 |
| ·旅游者受扰现象的施加者 | 第28-32页 |
| ·景区 | 第28页 |
| ·当地居民 | 第28-29页 |
| ·旅游相关企业 | 第29-31页 |
| ·旅游者 | 第31-32页 |
| ·旅游者受扰现象的成因 | 第32-37页 |
| ·心理因素 | 第32-33页 |
| ·经济因素 | 第33页 |
| ·社会因素 | 第33-37页 |
| 第四章 来沪旅游者受扰现象的现状与差异分析 | 第37-54页 |
| ·来沪旅游者受扰现象的现状 | 第37-44页 |
| ·来沪旅游者受扰现象的类型分布 | 第37-39页 |
| ·来沪旅游者受扰现象的场所分布 | 第39-41页 |
| ·来沪旅游者受扰后的投诉情况 | 第41-42页 |
| ·来沪旅游者对于受扰的责任认定 | 第42-44页 |
| ·来沪旅游者受扰现象的差异分析 | 第44-54页 |
| ·因人口学特征不同而导致的差异 | 第45-48页 |
| ·因行为学特征不同而导致的差异 | 第48-54页 |
| 第五章 旅游者受扰现象的影响 | 第54-60页 |
| ·对旅游者的影响 | 第54-56页 |
| ·旅游者遭遇受扰现象的心理影响 | 第54-55页 |
| ·旅游者遭遇受扰现象的行为影响 | 第55-56页 |
| ·对旅游目的地的影响 | 第56-58页 |
| ·对旅游目的地口碑的影响 | 第56-57页 |
| ·对旅游目的地客源的影响 | 第57-58页 |
| ·对旅游目的地生命周期的影响 | 第58页 |
| ·对旅行社的影响 | 第58-60页 |
| ·对旅行社利润的影响象 | 第58-59页 |
| ·对旅行社行业发展方向的影响 | 第59-60页 |
| 第六章 旅游者受扰现象的缓解对策 | 第60-64页 |
| ·政府措施 | 第60-61页 |
| ·完善法规 | 第60页 |
| ·建立应对机构 | 第60页 |
| ·加强宣传 | 第60-61页 |
| ·企业自律 | 第61-62页 |
| ·组团地接理顺关系 | 第61页 |
| ·提升导游的待遇 | 第61-62页 |
| ·规范合同的格式条文 | 第62页 |
| ·景区建设 | 第62-63页 |
| ·景区服务平台 | 第62页 |
| ·商业点认证 | 第62-63页 |
| ·游客教育 | 第63-64页 |
| ·增进对旅游目的地的了解 | 第63页 |
| ·树立自我保护意识 | 第63-64页 |
| 结论与展望 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-71页 |
| 附录 | 第71-73页 |
| 攻读学位期间科研成果 | 第73页 |
