| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第1章 导论 | 第8-12页 |
| ·选题背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的 | 第9页 |
| ·研究方法 | 第9-10页 |
| ·论文结构 | 第10-12页 |
| 第2章 相关文献综述 | 第12-17页 |
| ·营销策略的概念 | 第12页 |
| ·国外市场营销理论 | 第12-13页 |
| ·国内营销管理和营销战略研究现状 | 第13-14页 |
| ·国内外信用卡营销战略研究现状 | 第14-15页 |
| ·信用卡营销策略的涵义 | 第15-17页 |
| ·信用卡营销策略的内涵 | 第15-16页 |
| ·信用卡营销策略的衡量指标 | 第16-17页 |
| 第3章 中国银行M支行信用卡营销策略存在问题分析 | 第17-32页 |
| ·中国银行M支行宏观环境分析 | 第17-21页 |
| ·政治法律环境分析 | 第18-19页 |
| ·经济环境分析 | 第19-20页 |
| ·社会环境分析 | 第20页 |
| ·技术环境分析 | 第20-21页 |
| ·M支行营销策略的SWOT分析 | 第21-26页 |
| ·M支行信用卡营销策略的优势分析 | 第21-23页 |
| ·中国银行M支行信用卡营销策略的劣势分析 | 第23-25页 |
| ·中国银行M支行信用卡营销策略的机会分析 | 第25-26页 |
| ·中国银行M支行营销策略的威胁分析 | 第26页 |
| ·中国银行M支行信用卡营销现状 | 第26-28页 |
| ·中国银行M支行信用卡营销策略存在问题分析 | 第28-32页 |
| ·品牌意识不强 | 第28-29页 |
| ·信用卡定价策略不合理 | 第29页 |
| ·渠道不够顺畅 | 第29-30页 |
| ·促销的手段及力度不够 | 第30-32页 |
| 第4章 中国银行M支行信用卡营销策略设计 | 第32-44页 |
| ·营销目标确定 | 第32页 |
| ·客户细分定位 | 第32-34页 |
| ·营销策略组合 | 第34-40页 |
| ·产品 | 第34-36页 |
| ·价格 | 第36-37页 |
| ·渠道 | 第37-38页 |
| ·促销 | 第38-40页 |
| ·发卡流程的设计 | 第40页 |
| ·信用卡的风险管理 | 第40-44页 |
| ·信用卡业务的风险种类 | 第41-42页 |
| ·信用卡的风险管理策略 | 第42-44页 |
| 第5章 中国银行M支行信用卡营销方案的相关配套措施 | 第44-47页 |
| ·建立完善的激励机制 | 第44页 |
| ·建立健全信用卡测评体系 | 第44-45页 |
| ·完善售后服务,创造良好的信用卡使用环境 | 第45-46页 |
| ·加快信用卡客户数据库的建设 | 第46页 |
| ·完善人才培养机制 | 第46-47页 |
| 第6章 主要结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 谢辞 | 第50页 |