基于J2EE轻量级架构呼叫中心系统的设计与核心模块的实现
| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| ·呼叫中心概述 | 第10-12页 |
| ·国内外现状与发展趋势 | 第12-16页 |
| ·国外发展现状 | 第12-13页 |
| ·国内发展现状 | 第13页 |
| ·国内发展趋势 | 第13-16页 |
| ·课题的项目背景 | 第16-17页 |
| ·论文的研究内容与组织结构 | 第17-18页 |
| 2 相关技术概述 | 第18-29页 |
| ·J2EE架构概述 | 第18-19页 |
| ·J2EE架构特点 | 第18-19页 |
| ·J2EE经典架构 | 第19页 |
| ·J2EE轻量级架构及其技术 | 第19-29页 |
| ·表现层及其技术 | 第20-24页 |
| ·业务逻辑层及其技术 | 第24-26页 |
| ·持久层及其技术 | 第26-29页 |
| 3 系统分析与设计 | 第29-57页 |
| ·设计思想 | 第29-35页 |
| ·系统整体结构 | 第35-41页 |
| ·业务支撑平台 | 第35-37页 |
| ·业务框架 | 第37-38页 |
| ·功能特点 | 第38-39页 |
| ·性能特性 | 第39-40页 |
| ·系统特点 | 第40-41页 |
| ·系统主线的设计特点 | 第41-57页 |
| ·主线功能分析 | 第41-49页 |
| ·架构设计特点 | 第49-53页 |
| ·主线数据库设计 | 第53-57页 |
| 4 核心模块的实现 | 第57-67页 |
| ·使用工具 | 第57-58页 |
| ·开发与实现 | 第58-67页 |
| ·核心模块的实现 | 第58-63页 |
| ·核心模块实现结果 | 第63-67页 |
| 5 结论 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-69页 |
| 作者简历 | 第69-71页 |
| 学位论文数据集 | 第71页 |
