互联网企业自治规则研究--以支付宝规则为例的分析

内容摘要	第1-5页
一、引言	第5-8页
（一） 选题背景	第5-6页
（二） 已有的研究	第6页
（三） 本文的研究对象和研究思路	第6-8页
二、支付宝作为规则制定者	第8-19页
（一） 规则的制定、公布和修改	第9-10页
（二） 规则的效力范围	第10-11页
（三） 语言特色、核心概念	第11-12页
（四） 支付宝的价值取向——透过具体规则的观察	第12-18页
（五） 规则如何强制执行？	第18-19页
三、支付宝作为纠纷解决者	第19-29页
（一） 概述	第19-20页
（二） 纠纷解决的具体机制	第20-27页
1. 受理纠纷的类型	第21页
2. 纠纷处理的程序性规则	第21-24页
3. 纠纷解决的证据规则	第24-25页
4. 纠纷处理的标准和依据	第25页
5. 处理结果的执行：退款和处罚	第25-26页
6. 支付宝的纠纷处理与司法机构的裁判	第26-27页
（三） 总结和评价	第27-29页
四、对支付宝自治规则的进一步分析	第29-37页
（一） 规则的特殊执行机制——信用评价制度	第30-32页
（二） 支付宝权力的正当性何在？	第32-37页
五、问题的探讨可能有的现实意义	第37-41页
（一） 支付宝规则如何产生	第37-38页
（二） 企业自治规则与电子商务法律制度	第38-41页
结语	第41-43页
附录	第43-46页
参考文献	第46-50页
致谢	第50页