我国信用卡品牌经营问题研究
| 提要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 1 引言 | 第9-14页 |
| ·选题的背景及实践意义 | 第9-10页 |
| ·选题的背景 | 第9页 |
| ·选题的实践意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-11页 |
| ·本文的内容与结构 | 第11-12页 |
| ·本文的创新及不足 | 第12-14页 |
| ·本文的创新 | 第12-13页 |
| ·不足之处 | 第13-14页 |
| 2 信用卡品牌的基本知识 | 第14-25页 |
| ·信用卡 | 第14-15页 |
| ·信用卡的概念 | 第14页 |
| ·信用卡的特征 | 第14-15页 |
| ·信用卡的产生及发展历程 | 第15-16页 |
| ·西方国家信用卡的起源及发展 | 第15-16页 |
| ·我国信用卡的起源与发展 | 第16页 |
| ·信用卡的功能 | 第16-17页 |
| ·转帐结算 | 第16-17页 |
| ·储蓄汇兑 | 第17页 |
| ·消费信贷 | 第17页 |
| ·主要信用卡品牌 | 第17-20页 |
| ·威士信用卡 | 第17页 |
| ·万事达信用卡 | 第17-18页 |
| ·大莱信用卡 | 第18页 |
| ·日本JCB信用卡 | 第18页 |
| ·美国运通信用卡 | 第18-19页 |
| ·中国银联品牌 | 第19-20页 |
| ·品牌的相关理论 | 第20-23页 |
| ·品牌的定义 | 第20页 |
| ·品牌的具体内涵 | 第20-21页 |
| ·品牌的功能 | 第21页 |
| ·品牌的价值 | 第21-22页 |
| ·品牌经营的内涵 | 第22-23页 |
| ·信用卡品牌经营 | 第23-25页 |
| ·信用卡品牌的概念 | 第23页 |
| ·信用卡品牌经营的内涵 | 第23-25页 |
| 3 我国信用卡品牌经营的现状及存在的问题 | 第25-30页 |
| ·我国信用卡品牌经营的现状 | 第25-27页 |
| ·大多数发卡机构都建立自己的信用卡品牌 | 第25页 |
| ·各信用卡品牌发行量迅速增长 | 第25-27页 |
| ·逐步树立了信用卡品牌形象 | 第27页 |
| ·多数发卡机构信用卡的品牌体系日渐丰富 | 第27页 |
| ·信用卡品牌经营中存在的问题 | 第27-29页 |
| ·对信用卡品牌经营不够重视 | 第27-28页 |
| ·品牌内容缺少个性，不能体现品牌的差异化 | 第28页 |
| ·信用卡产品的研发及服务水平不足 | 第28页 |
| ·品牌宣传力度不够 | 第28页 |
| ·信用卡品牌忠诚度不高 | 第28-29页 |
| ·原因分析 | 第29-30页 |
| 4 世界著名信用卡品牌经营的成功经验及启示 | 第30-36页 |
| ·成功经验 | 第30-35页 |
| ·树立鲜明的品牌形象 | 第30页 |
| ·注重持卡人市场细分 | 第30-31页 |
| ·提供优质服务 | 第31-32页 |
| ·以市场为导向进行产品创新 | 第32-33页 |
| ·在品牌经营中体现文化要素 | 第33页 |
| ·有效拓展延伸服务 | 第33-34页 |
| ·采取多样化的促销手段 | 第34页 |
| ·依靠科技投入改善用卡环境 | 第34-35页 |
| ·启示 | 第35-36页 |
| ·信用卡品牌经营需要社会信用的支持 | 第35页 |
| ·发卡机构要有准确的品牌定位 | 第35页 |
| ·重视服务与创新 | 第35-36页 |
| 5 我国信用卡品牌经营的对策建议 | 第36-42页 |
| ·充分认识信用卡品牌经营的意义 | 第36页 |
| ·有效的细分信用卡市场 | 第36-37页 |
| ·按社会阶层细分 | 第36页 |
| ·按生活方式细分 | 第36-37页 |
| ·按信用行为细分 | 第37页 |
| ·在市场细分的基础上进行品牌定位 | 第37-38页 |
| ·加强信用卡品牌创新 | 第38-39页 |
| ·产品创新 | 第38页 |
| ·服务创新 | 第38-39页 |
| ·进行有效的信用卡品牌延伸 | 第39页 |
| ·加强信用卡品牌推广 | 第39页 |
| ·提升信用卡品牌的文化内涵 | 第39-40页 |
| ·加强客户关系管理，培育信用卡品牌忠诚度 | 第40-41页 |
| ·统一发卡标准，共同创建民族信用卡品牌 | 第41-42页 |
| 6 结论 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 在学期间发表的学术论文和研究成果 | 第47-48页 |
| 详细摘要 | 第48-52页 |
