| 内容提要 | 第1-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-15页 |
| ·关于质量管理体系认证 | 第7-10页 |
| ·质量的重要性 | 第7页 |
| ·质量的发展过程 | 第7-9页 |
| ·质量管理体系认证 | 第9-10页 |
| ·国际、国内认证行业发展及现状 | 第10-15页 |
| ·国际认证行业发展 | 第10-11页 |
| ·我国认证认可发展 | 第11-15页 |
| 第二章 立题背景及其分析、解决问题的意义 | 第15-20页 |
| ·立题背景 | 第15-16页 |
| ·分析、解决问题带来的重大意义 | 第16-17页 |
| ·主要研究内容 | 第17-20页 |
| 第三章 认证业务范围分析 | 第20-34页 |
| ·认证业务范围管理实施指南 | 第20-21页 |
| ·QMS 认证业务范围分析过程 | 第21-22页 |
| ·认证业务范围分析示例 | 第22-29页 |
| ·QMS 认证业务范围分类原则 | 第29-33页 |
| ·风险评估及等级划分 | 第30-31页 |
| ·归类、分组 | 第31-33页 |
| ·小结 | 第33-34页 |
| 第四章 审核人员资格准则分析 | 第34-44页 |
| ·关于审核认证人员资格准则的相关认可规范要求 | 第34-35页 |
| ·各类审核认证人员的岗位职责 | 第35-37页 |
| ·认证过程 | 第35-36页 |
| ·审核认证的各岗位职责 | 第36-37页 |
| ·审核认证人员的资格准则 | 第37-42页 |
| ·审核认证人员资格的基本要求 | 第37-40页 |
| ·审核认证人员的资格准则 | 第40-42页 |
| ·小结 | 第42-44页 |
| 第五章 审核人员能力评价分析模型 | 第44-69页 |
| ·基于AHP 的模糊综合评判方法 | 第45页 |
| ·建立各类认证人员能力的评价指标体系 | 第45-47页 |
| ·构建认证人员能力因素权重集 | 第47-63页 |
| ·调查问卷的设计 | 第47-48页 |
| ·专业能力评定委员会的选择 | 第48页 |
| ·数据处理 | 第48-63页 |
| ·确定模糊评价矩阵 | 第63-67页 |
| ·确定人员能力影响因素评价尺度 | 第63页 |
| ·构建模糊评判矩阵 | 第63-65页 |
| ·模糊综合评价模型 | 第65-67页 |
| ·评价结果处理 | 第67页 |
| ·认证人员能力评判信度和效度验证 | 第67-68页 |
| ·小结 | 第68-69页 |
| 第六章 总结 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 附录1 质量管理体系认证机构认证业务范围分类表[4]（部分） | 第74-78页 |
| 附录2 部分业务范围分类表 | 第78-81页 |
| 附录3 关于认证人员能力的影响因素重要性分级征询意见表 | 第81-88页 |
| 摘要 | 第88-91页 |
| ABSTRACT | 第91-95页 |
| 致谢 | 第95-96页 |
| 导师及作者简介 | 第96页 |