| 内容提要 | 第1-6页 |
| 第1章 绪论 | 第6-11页 |
| ·研究背景与意义 | 第6-8页 |
| ·研究目的 | 第8-9页 |
| ·研究内容 | 第9-11页 |
| 第2章 相关理论文献综述 | 第11-29页 |
| ·关系营销 | 第11-16页 |
| ·沟通理论 | 第16-23页 |
| ·营销沟通 | 第23-29页 |
| 第3章 营销促销中的双向沟通 | 第29-37页 |
| ·心理双向沟通 | 第29-31页 |
| ·情感双向沟通 | 第31-33页 |
| ·行为双向沟通 | 第33-34页 |
| ·案例与分析 | 第34-37页 |
| 第4章 营销渠道中的双向沟通 | 第37-47页 |
| ·渠道成员之间的双向沟通 | 第37-40页 |
| ·渠道冲突处理的双向沟通 | 第40-44页 |
| ·案例与分析 | 第44-47页 |
| 第5章 结论与展望 | 第47-49页 |
| ·研究结论 | 第47页 |
| ·研究局限与今后的研究方向 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-56页 |
| 论文摘要 | 第56-59页 |
| ABSTRACT | 第59-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 导师及作者简介 | 第64页 |