服务缺陷民事责任研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-11页 |
| ·文献综述与问题切入点 | 第11-14页 |
| ·研究方法和内容 | 第14-15页 |
| 第2章 服务缺陷民事责任的内涵界定 | 第15-22页 |
| ·基本概念的厘清 | 第15-18页 |
| ·服务 | 第15-16页 |
| ·服务合同 | 第16-17页 |
| ·服务缺陷 | 第17页 |
| ·服务缺陷民事责任 | 第17-18页 |
| ·服务缺陷民事责任的性质 | 第18-22页 |
| ·合同责任说 | 第18页 |
| ·侵权责任说 | 第18-19页 |
| ·合同责任与侵权责任交叉存在说 | 第19页 |
| ·双重责任竞合的处理 | 第19-22页 |
| 第3章 服务缺陷民事责任的构成要件与归责原则 | 第22-29页 |
| ·服务缺陷民事责任的构成要件 | 第22-25页 |
| ·服务缺陷 | 第22-23页 |
| ·损害事实 | 第23-24页 |
| ·因果关系 | 第24页 |
| ·过错 | 第24-25页 |
| ·归责原则 | 第25-29页 |
| ·国外及中国台湾地区的相关规定 | 第25-26页 |
| ·我国的相关学说介绍 | 第26-27页 |
| ·简要评述 | 第27-29页 |
| 第4章 服务缺陷民事责任的赔偿原则 | 第29-33页 |
| ·全部赔偿原则 | 第29-30页 |
| ·惩罚性赔偿原则 | 第30-33页 |
| ·惩罚性赔偿原则的源起及现状 | 第30-31页 |
| ·我国的法律规定 | 第31-33页 |
| 第5章 完善我国服务缺陷责任法律的构想 | 第33-40页 |
| ·制定统一的《服务质量法》 | 第33-35页 |
| ·完善服务缺陷纠纷的救济机制 | 第35-40页 |
| ·服务缺陷纠纷在我国的处置现状及原因分析 | 第35-36页 |
| ·服务缺陷纠纷处理制度 | 第36-40页 |
| 结论 | 第40-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44页 |
