桂林邮政商函业务营销策略研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 插图索引 | 第10-11页 |
| 附表索引 | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-17页 |
| ·选题的背景和意义 | 第12-13页 |
| ·研究的背景 | 第12-13页 |
| ·研究的意义 | 第13页 |
| ·文献综述 | 第13-16页 |
| ·研究思路及框架 | 第16-17页 |
| ·研究思路 | 第16页 |
| ·研究的框架 | 第16-17页 |
| 第2章 桂林市邮政商函业务的营销环境分析 | 第17-26页 |
| ·宏观环境分析 | 第17-19页 |
| ·经济环境分析 | 第17-18页 |
| ·社会文化环境分析 | 第18-19页 |
| ·政治法律环境分析 | 第19页 |
| ·桂林市邮政商函业务行业环境分析 | 第19-22页 |
| ·邮政商函业务的分类 | 第19-20页 |
| ·国外邮政商函业务发展情况分析 | 第20-21页 |
| ·国内邮政商函业务发展情况分析 | 第21-22页 |
| ·桂林市邮政商函内部资源分析 | 第22-26页 |
| ·人力资源 | 第23-25页 |
| ·财务资源 | 第25页 |
| ·物质设备资源 | 第25页 |
| ·客户资源 | 第25页 |
| ·品牌资源 | 第25-26页 |
| 第3章 桂林邮政商函业务的经营情况分析 | 第26-31页 |
| ·桂林邮政商函业务的SWOT分析 | 第26-28页 |
| ·优势 | 第26页 |
| ·劣势 | 第26-27页 |
| ·机会 | 第27-28页 |
| ·威胁 | 第28页 |
| ·桂林邮政商函业务流程图 | 第28-29页 |
| ·桂林邮政商函业务经营情况 | 第29-31页 |
| ·进2年桂林市函件局收入对比 | 第29-30页 |
| ·桂林市函件局2006年函件类业务收入比例 | 第30-31页 |
| 第4章 桂林邮政商函业务目标市场选择与市场定位 | 第31-36页 |
| ·商函业务目标市场营销的步骤 | 第31页 |
| ·市场细分 | 第31-33页 |
| ·目标市场的选择 | 第33-34页 |
| ·商函业务的定位 | 第34-36页 |
| 第5章 邮政商函业务营销策略的选择 | 第36-54页 |
| ·商函业务的产品策略 | 第36-38页 |
| ·抓重点业务策略 | 第36页 |
| ·数据库营销策略 | 第36-38页 |
| ·商函业务的价格策略 | 第38-39页 |
| ·商函业务的渠道策略 | 第39-48页 |
| ·完善邮政商函名址数据库建设和维护 | 第39-44页 |
| ·建立名址库工作的考核和管理 | 第44页 |
| ·完善投递渠道 | 第44-45页 |
| ·完善商函投递信息系统建设 | 第45-47页 |
| ·完善信报箱工程 | 第47-48页 |
| ·桂林邮政商函业务的促销策略 | 第48-54页 |
| ·加强对广告客户的宣传推广 | 第48页 |
| ·加强对全社会的宣传推广 | 第48-49页 |
| ·加强对广告代理商的宣传推广 | 第49页 |
| ·成立直复营销中心 | 第49-50页 |
| ·桂林邮政函件业务的客户管理 | 第50-54页 |
| ·严格执行邮政大客户管理办法 | 第51-52页 |
| ·导入CRM管理模式 | 第52-53页 |
| ·注重客户满意度和忠诚度评测 | 第53-54页 |
| 第6章 桂林邮政商函业务营销策略的实施保障 | 第54-59页 |
| ·体制保障 | 第54-55页 |
| ·人员保障 | 第55-58页 |
| ·技术保障 | 第58-59页 |
| 结论 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
