| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-20页 |
| 第一章 本文的选题背景及研究框架 | 第20-44页 |
| ·选题背景 | 第20-24页 |
| ·文献回顾 | 第24-39页 |
| ·关于信息产业(IT)和软件产业的内涵、发展模式研究 | 第24-28页 |
| ·关于信息技术外包(IT Outsourcing)的内容、战略研究 | 第28-32页 |
| ·关于服务业(Service Industry)的性质研究 | 第32-35页 |
| ·关于服务供应链(Service Supply Chain)的研究 | 第35-39页 |
| ·本文的主要工作及整体框架 | 第39-44页 |
| 第二章 离岸软件外包服务相关概念分析 | 第44-66页 |
| ·软件产业的结构及性质 | 第44-47页 |
| ·软件产业的构成 | 第44-45页 |
| ·软件产业的性质 | 第45-47页 |
| ·信息技术外包的内涵及特点 | 第47-49页 |
| ·国际服务外包的内涵及特点 | 第49-52页 |
| ·离岸软件外包服务的内涵及特点 | 第52-59页 |
| ·IT外包、离岸软件外包服务、国际服务外包关系比较 | 第59-62页 |
| ·离岸软件外包的特征 | 第62-65页 |
| ·离岸软件外包的软件业属性 | 第62-63页 |
| ·离岸软件外包的加工业属性 | 第63-64页 |
| ·离岸软件外包的国际贸易属性 | 第64-65页 |
| 本章小结 | 第65-66页 |
| 第三章 离岸软件外包服务供应链的内涵与特征 | 第66-88页 |
| ·离岸软件外包服务供应链的内涵 | 第66-68页 |
| ·离岸软件外包服务供应链的影响因素 | 第68-74页 |
| ·离岸软件外包服务供应链的外部影响因素 | 第70-72页 |
| ·离岸软件外包服务供应链的内部影响因素 | 第72-74页 |
| ·离岸软件外包服务供应链的结构分析 | 第74-85页 |
| ·离岸软件外包服务供应链的汇:客户分析 | 第75-81页 |
| ·离岸软件外包服务供应链的源:供应商分析 | 第81-85页 |
| ·离岸软件外包服务供应链的五力模型分析 | 第85-87页 |
| ·新进入者的威胁 | 第85页 |
| ·供应商的议价能力 | 第85-86页 |
| ·客户的议价能力 | 第86页 |
| ·替代服务的威胁 | 第86页 |
| ·业内的竞争程度 | 第86-87页 |
| 本章小结 | 第87-88页 |
| 第四章 我国离岸软件外包服务供应链的现状分析 | 第88-114页 |
| ·中国软件外包服务供应链的结构类型 | 第88-96页 |
| ·中国的软件外包历史 | 第88-91页 |
| ·中国离岸软件软件外包服务的客户源 | 第91-92页 |
| ·中国离岸软件外包服务的主要生产地 | 第92-96页 |
| ·宏观层面——中国软件业规模与软件出口增长的相关性分析 | 第96-97页 |
| ·中观层面——我国软件出口基地的效率分析 | 第97-102页 |
| ·基于数据包络分析(DEA)的模型 | 第97-98页 |
| ·模型建立与求解 | 第98-100页 |
| ·结果分析 | 第100-101页 |
| ·深圳、杭州软件出口经验借鉴 | 第101-102页 |
| ·微观层面——我国软件外包企业现状分析 | 第102-107页 |
| ·外包型软件企业规模分析 | 第103-104页 |
| ·外包型软件企业人力资源分析 | 第104-106页 |
| ·外包型软件企业软件质量分析 | 第106-107页 |
| ·外包型软件企业营业利润分析 | 第107页 |
| ·我国离岸软件外包服务供应链能力分析 | 第107-112页 |
| ·基于AHP的软件外包服务提供商选择模型 | 第108-110页 |
| ·离岸软件外包服务供应链能力的雷达图 | 第110-112页 |
| 本章小结 | 第112-114页 |
| 第五章 离岸软件外包服务供应链的形成及决策 | 第114-139页 |
| ·离岸软件外包服务供应链形成的决策因素 | 第114-116页 |
| ·基于信息的决策 | 第115页 |
| ·基于价格的决策 | 第115-116页 |
| ·基于渠道的决策 | 第116页 |
| ·基于信息不对称条件下离岸软件外包供需双方的博弈分析 | 第116-123页 |
| ·离岸软件外包供需双方的信息不对称 | 第117-118页 |
| ·交易双方的博弈过程 | 第118-119页 |
| ·Pf≤P≤P′+b情况下的博弈 | 第119-121页 |
| ·Pf>P>P′+b情况下的博弈 | 第121-122页 |
| ·软件外包服务双方信息劣势的分析与对策 | 第122-123页 |
| ·基于价格的离岸软件外包服务供应链形成决策 | 第123-133页 |
| ·服务产品定价一般定价策略 | 第123-124页 |
| ·服务产品定价的方法 | 第124-126页 |
| ·基于价值网络的定价理论与方法 | 第126-130页 |
| ·Bayes-Nash均衡下的软件外包服务投标定价 | 第130-133页 |
| ·中印两国在国际软件外包服务市场合作的博弈分析 | 第133-138页 |
| ·中国进入离岸软件外包服务渠道分析 | 第133页 |
| ·国际软件外包服务市场合作博弈模型 | 第133-134页 |
| ·博弈类型及过程 | 第134-137页 |
| ·软件外包服务合作成员的分析与结论 | 第137-138页 |
| 本章小结 | 第138-139页 |
| 第六章 离岸软件外包服务供应链的执行及决策 | 第139-154页 |
| ·离岸软件外包服务供应链的订单执行能力分析 | 第139-144页 |
| ·软件外包服务的易逝品特征 | 第139-140页 |
| ·报章模型(Newsboy Model)的引入 | 第140-143页 |
| ·软件外包服务的报(?)章模型建立 | 第143-144页 |
| ·离岸软件外包服务的服务质量管理 | 第144-150页 |
| ·离岸软件外包服务的服务质量含义 | 第144-145页 |
| ·服务质量模糊综合评定法 | 第145-147页 |
| ·服务质量轮 | 第147-149页 |
| ·离岸软件外包服务质量改善建议 | 第149-150页 |
| ·离岸软件外包服务的时间管理能力 | 第150-153页 |
| 本章小结 | 第153-154页 |
| 第七章 我国离岸软件外包服务供应链的综合管理策略 | 第154-176页 |
| ·政府策略——软件外包指数(SOI)的建立 | 第154-156页 |
| ·软件外包指数的内涵与意义 | 第154-155页 |
| ·软件外包指数的计算实施 | 第155-156页 |
| ·政府策略——改善政策环境,吸引跨国公司。 | 第156-157页 |
| ·政府策略——牵线搭桥,设立交流平台。 | 第157-158页 |
| ·政府策略——放宽市场准入,鼓励中国企业走出去。 | 第158页 |
| ·政府策略——抓大放小,培育领头羊 | 第158-159页 |
| ·政府策略——软件人才教育与培训 | 第159-160页 |
| ·软件外包人才供应 | 第159-160页 |
| ·软件外包人才培训 | 第160页 |
| ·企业策略——供应链运作参考模型(SCOR)的运用 | 第160-170页 |
| ·供应链运作参考模型(SCOR)的内涵 | 第160-162页 |
| ·SCOR模型的实施路径 | 第162-164页 |
| ·软件外包服务供应链的SCOR模型应用 | 第164-169页 |
| ·离岸软件外包供应链的绩效评估 | 第169-170页 |
| ·企业策略——外包联盟的组建 | 第170-172页 |
| ·企业策略——细分客户,选准目标市场 | 第172-173页 |
| ·企业策略——以人为本,制度为基 | 第173-174页 |
| ·企业策略——培育价值观,塑造企业文化 | 第174-175页 |
| 本章小结 | 第175-176页 |
| 第八章 结论及展望 | 第176-178页 |
| ·结论 | 第176-177页 |
| ·进一步工作的方向 | 第177-178页 |
| 致谢 | 第178-179页 |
| 参考文献 | 第179-189页 |
| 附录:调查问卷1 | 第189-191页 |
| 附录:调查问卷2 | 第191-193页 |
| 附录:调查问卷3 | 第193-195页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第195-196页 |
