| 摘要 | 第1-8页 |
| ABSTRACT | 第8-10页 |
| 目录 | 第10-15页 |
| 引言 | 第15-16页 |
| 第一章 参考咨询服务的发展历程:从传统参考咨询服务到数字参考咨询服务 | 第16-23页 |
| ·参考咨询概念 | 第16-17页 |
| ·参考咨询服务的发展历程 | 第17-23页 |
| ·传统参考咨询服务 | 第17-19页 |
| ·数字参考咨询服务 | 第19-21页 |
| ·传统参考在咨询服务与数字参考咨询服务之间关系 | 第21-23页 |
| 第二章 联合数字参考咨询服务:数字参考咨询服务发展的新阶段 | 第23-31页 |
| ·联合数字参考咨询服务的产生背景 | 第23-25页 |
| ·咨询用户的变化 | 第23-24页 |
| ·图书馆自身能力的限制 | 第24页 |
| ·现代信息技术使联合数字参考咨询服务成为可能 | 第24-25页 |
| ·联合数字参考咨询服务的内涵和特征 | 第25-26页 |
| ·联合数字参考咨询服务优势分析 | 第26-28页 |
| ·资源优势 | 第26-27页 |
| ·技术优势 | 第27页 |
| ·服务优势 | 第27-28页 |
| ·国内外联合数字参考咨询服务发展概况 | 第28-31页 |
| ·国外联合数字参考咨询服务发展概况 | 第28-29页 |
| ·国内联合数字参考咨询服务发展概况 | 第29-31页 |
| 第三章 国内外联合数字参考咨询服务研究文献综述 | 第31-38页 |
| ·国外联合数字参考咨询服务研究文献综述 | 第31-33页 |
| ·文献统计分析 | 第31-32页 |
| ·文献主题分析 | 第32-33页 |
| ·国内联合数字参考咨询服务研究文献综述 | 第33-38页 |
| ·文献统计分析 | 第34-35页 |
| ·文献主题分析 | 第35-38页 |
| 第四章 联合数字参考咨询服务模式分析 | 第38-58页 |
| ·联合数字参考咨询服务的合作模式 | 第38-40页 |
| ·联合数字参考咨询服务合作模式类型 | 第38-39页 |
| ·联合数字参考咨询服务合作模式比较分析 | 第39-40页 |
| ·联合数字参考咨询服务的运行模式 | 第40-44页 |
| ·平行模式 | 第40-41页 |
| ·垂直分层模式 | 第41-42页 |
| ·多元化模式 | 第42-43页 |
| ·联合数字参考咨询服务运行模式比较分析 | 第43-44页 |
| ·联合数字参考咨询服务的运行机制 | 第44-45页 |
| ·联合数字参考咨询服务的运行机制类型 | 第44页 |
| ·联合数字参考咨询服务流程分析 | 第44-45页 |
| ·联合数字参考咨询的服务方式 | 第45-48页 |
| ·异步联合数字参考咨询服务 | 第45-46页 |
| ·同步联合数字参考咨询服务 | 第46-48页 |
| ·联合数字参考咨询服务模式典型案例分析 | 第48-58页 |
| ·Ask a Library | 第48-49页 |
| ·Questionpoint(简称QP) | 第49-52页 |
| ·网上联合知识导航站 | 第52-54页 |
| ·比较分析 | 第54-58页 |
| 第五章 军队院校图书馆联合数字参考咨询服务建设环境分析 | 第58-63页 |
| ·合作管理 | 第58-60页 |
| ·组织机构 | 第58-59页 |
| ·规范的条令、条例及指导性文件 | 第59页 |
| ·广泛的合作、交流平台 | 第59-60页 |
| ·网络条件及技术设备 | 第60页 |
| ·网络 | 第60页 |
| ·技术和设备 | 第60页 |
| ·资源 | 第60-62页 |
| ·信息资源 | 第61-62页 |
| ·专家资源 | 第62页 |
| ·标准 | 第62-63页 |
| 第六章 军队院校图书馆联合数字参考咨询服务建设构想 | 第63-71页 |
| ·军队院校图书馆联合数字参考咨询服务建设目标和特点 | 第63-64页 |
| ·建设目标和职能 | 第63页 |
| ·系统特点 | 第63-64页 |
| ·军队院校图书馆联合数字参考咨询服务的组织架构 | 第64-65页 |
| ·组织机构 | 第64-65页 |
| ·专业组织 | 第65页 |
| ·军队院校图书馆联合数字参考咨询服务的合作模式 | 第65-66页 |
| ·全军中心和各分中心之间的合作模式 | 第65-66页 |
| ·分中心内各成员馆之间的合作模式 | 第66页 |
| ·军队院校图书馆联合数字参考咨询服务的运行机制 | 第66-68页 |
| ·提问分配 | 第66-67页 |
| ·调度机制 | 第67-68页 |
| ·军队院校图书馆联合数字参考咨询服务系统的服务 | 第68-71页 |
| ·服务层次 | 第68-69页 |
| ·服务方式 | 第69-70页 |
| ·服务内容 | 第70-71页 |
| 第七章 发展军队院校图书馆联合数字参考咨询服务应该注意的问题及建议 | 第71-77页 |
| ·发展军队院校图书馆联合数字参考咨询服务中需要注意的几个问题 | 第71-75页 |
| ·合作各方的协作和管理问题 | 第71-72页 |
| ·标准问题 | 第72-73页 |
| ·法律问题 | 第73-75页 |
| ·技术问题 | 第75页 |
| ·安全问题 | 第75页 |
| ·对发展军队院校图书馆联合数字参考咨询服务的建议 | 第75-77页 |
| ·军队院校图书馆主管部门的积极参与和支持 | 第75-76页 |
| ·合理规划建设过程,实行分阶段分层次发展的模式 | 第76页 |
| ·营造面向需求的研发氛围,形成结构合理的研究队伍 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-79页 |
| 致谢 | 第79页 |
