| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-20页 |
| ·选题背景与意义 | 第9-11页 |
| ·选题背景 | 第9-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·国内外营销绩效评估的研究现状 | 第11-16页 |
| ·国外营销绩效评估的研究现状 | 第11-14页 |
| ·国内营销绩效评估的研究现状 | 第14-16页 |
| ·企业营销绩效评估存在的问题 | 第16-18页 |
| ·论文研究的内容及框架 | 第18-20页 |
| 2 企业营销绩效评估理论 | 第20-28页 |
| ·营销绩效的基本概念 | 第20页 |
| ·绩效评估 | 第20页 |
| ·营销绩效评估 | 第20页 |
| ·营销绩效评估的内容 | 第20-22页 |
| ·营销绩效评估的基本方法 | 第22-26页 |
| ·平衡计分卡 | 第23-25页 |
| ·关键成功因素法 | 第25页 |
| ·目标管理法 | 第25-26页 |
| ·外部导向法 | 第26页 |
| ·营销绩效评估的目的和基本步骤 | 第26-28页 |
| 3 企业营销绩效评估指标体系的建立 | 第28-46页 |
| ·营销绩效评估指标设计原则 | 第28页 |
| ·营销绩效评估指标体系 | 第28-31页 |
| ·营销绩效形成的逻辑框架 | 第28-29页 |
| ·营销绩效指标体系 | 第29-31页 |
| ·营销绩效指标说明 | 第31-46页 |
| ·效果指标说明 | 第31-44页 |
| ·效率指标说明 | 第44-46页 |
| 4 基于 AHP 和偏好序 DEA 的企业营销绩效评估模型 | 第46-60页 |
| ·企业营销绩效评估模型理论框架 | 第46-47页 |
| ·企业营销效果评估模型——AHP 模型 | 第47-52页 |
| ·构造层次分析结构 | 第47-49页 |
| ·构造判断矩阵 | 第49-50页 |
| ·权重向量的计算与判断矩阵的一致性检验 | 第50-51页 |
| ·企业营销效果评估结果及分析 | 第51-52页 |
| ·基于偏好序 DEA 的企业营销效率评估模型 | 第52-59页 |
| ·偏好序 DEA 评估模型 | 第52-53页 |
| ·偏好序 DEA 评估模型对企业营销效率评估的适用性 | 第53-54页 |
| ·基于偏好序 DEA 的企业营销效率评估 | 第54-58页 |
| ·企业营销效率评估结果及分析 | 第58-59页 |
| ·企业营销绩效评估结果 | 第59-60页 |
| 5 H 公司营销绩效评估 | 第60-74页 |
| ·H 公司简介 | 第60页 |
| ·H 公司营销绩效评估过程 | 第60-69页 |
| ·营销效果评估 | 第60-65页 |
| ·营销效率评估 | 第65-69页 |
| ·评估结果 | 第69页 |
| ·评估结果分析及建议 | 第69-74页 |
| 6 结论 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-79页 |
| 主要成果 | 第79页 |