航空公司公共关系危机管理研究

摘要	第1-6页
ABSTRACT	第6-9页
第一章 绪论	第9-15页
·问题的提出	第9页
·企业公共关系危机管理的相关概念	第9-12页
·我国航空公司加强公共关系危机管理的必要性	第12-13页
·论文的研究目的和研究方法	第13-14页
·论文的结构	第14-15页
第二章 国内外相关研究综述	第15-24页
·危机管理理论发展历程	第15-19页
·公共关系理念的兴起与发展	第19-23页
·企业公共关系危机管理理论的发展现状	第23-24页
第三章 航空公司公共关系危机分析	第24-33页
·航空公司公共关系概述	第24-26页
·航空公司公共关系危机分析	第26-33页
第四章 航空公司公共关系危机预防体系	第33-43页
·航空公司公共关系危机管理体系概述	第33页
·航空公司公共关系危机管理体系的职能机构	第33-36页
·航空公司公共关系危机预防体系研究	第36-43页
第五章 航空公司公共关系危机处理体系	第43-51页
·航空公司公共关系危机预测	第43-45页
·航空公司公共关系危机识别和诊断	第45-47页
·航空公司公共关系危机应对	第47-49页
·航空公司公共关系危机善后	第49-51页
第六章 结论	第51-52页
致谢	第52-53页
参考文献	第53-55页
作者简介	第55页