| 第一章 导论 | 第1-13页 |
| 一、课题背景 | 第9-11页 |
| (一) 中国寿险业发展的基本现状 | 第9页 |
| (二) 中国寿险业发展过程中的困惑 | 第9-10页 |
| (三) 问题提出 | 第10-11页 |
| 二、课题研究的理论意义及创新之处 | 第11页 |
| 三、课题研究的现实意义 | 第11-13页 |
| (一) 有助于剖析国际著名寿险企业长盛不衰的原因 | 第11页 |
| (二) 有利于我国寿险企业应对外资寿险企业的挑战 | 第11-12页 |
| (三) 为我国寿险企业制定竞争战略提供了新的方向 | 第12页 |
| (四) 为我国中小寿险企业争取竞争主动权拓宽了新的视野 | 第12页 |
| (五) 为我国寿险企业相关多元化经营提供了新思维 | 第12-13页 |
| 第二章 核心竞争力理论综述 | 第13-21页 |
| 一、企业核心竞争力理论的起源 | 第13-15页 |
| (一) 核心竞争力理论在经济学上的起源 | 第13-14页 |
| (二) 核心竞争力理论在战略管理理论上的发展 | 第14页 |
| (三) 核心竞争力理论相对于原有的战略管理理论的突破 | 第14-15页 |
| 二、核心竞争力理论的内涵 | 第15-18页 |
| (一) 核心竞争力的概念 | 第15-16页 |
| (二) 核心竞争力的特征 | 第16-17页 |
| (三) 核心竞争力的逻辑层次关系 | 第17-18页 |
| 三、寿险企业核心竞争力理论概述 | 第18-21页 |
| (一) 寿险企业经营与核心竞争力的相关性 | 第18-19页 |
| (二) 寿险企业核心竞争力的定义与特征 | 第19-21页 |
| 第三章 寿险企业核心竞争力的能力体系 | 第21-27页 |
| 一、企业核心竞争力的能力体系构成 | 第21-23页 |
| 二、寿险企业核心竞争力潜在领域 | 第23-24页 |
| 三、寿险企业核心竞争力的能力体系 | 第24-27页 |
| (一) 寿险企业的市场开拓能力 | 第24页 |
| (二) 寿险企业的开发创新能力 | 第24-25页 |
| (三) 寿险企业的资金运用能力 | 第25-26页 |
| (四) 寿险企业的组织学习能力 | 第26页 |
| (五) 寿险企业的协调整合能力 | 第26-27页 |
| 第四章 寿险企业核心竞争力的构建 | 第27-53页 |
| 一、不断创新——寿险企业核心竞争力的基石 | 第27-35页 |
| (一) 创新与寿险企业核心竞争力的关系 | 第28页 |
| (二) 国外保险创新的新发展 | 第28-31页 |
| (三) 寿险企业创新能力的着眼点 | 第31-35页 |
| 二、建立学习型组织——寿险企业核心竞争力的组织保障 | 第35-46页 |
| (一) 学习型组织的定义与特征 | 第36-38页 |
| (二) 寿险企业为何要创建学习型组织 | 第38-39页 |
| (三) 寿险企业如何建立学习型组织 | 第39-46页 |
| 三、企业文化建设——寿险企业核心竞争力的灵魂 | 第46-53页 |
| (一) 企业文化是寿险企业核心竞争力的灵魂 | 第46-47页 |
| (二) 诚信——寿险企业的“立业之本” | 第47-49页 |
| (三) 目前我国寿险企业诚信建设的现状 | 第49页 |
| (四) 寿险企业诚信道德建设的措施 | 第49-53页 |
| 第五章 寿险企业核心竞争力的应用 | 第53-71页 |
| 一、职场的设计与布置子系统 | 第54-56页 |
| (一) 职场建设的重要性 | 第54页 |
| (二) 国内职场建设的现状 | 第54-55页 |
| (三) 职场设计的原则 | 第55-56页 |
| 二、基本法子系统 | 第56-58页 |
| (一) 基本法的性质 | 第56-57页 |
| (二) 目前基本法执行的现状 | 第57页 |
| (三) 如何严格地执行基本法 | 第57-58页 |
| 三、增员与留人子系统 | 第58-60页 |
| (一) 传统的增员观及其危害性 | 第58-59页 |
| (二) 如何处理增员与留人的关系 | 第59页 |
| (三) 如何做好增员和留人工作 | 第59-60页 |
| 四、培训与晨会子系统 | 第60-62页 |
| (一) 培训与晨会的关系 | 第60-61页 |
| (二) 培训的方式和方法 | 第61页 |
| (三) 培训内容的探索 | 第61-62页 |
| 五、动量管理子系统 | 第62-64页 |
| (一) 活动量管理的重要性 | 第62页 |
| (二) 活动量管理的现状 | 第62-63页 |
| (三) 如何做好活动量管理 | 第63-64页 |
| 六、市场开发与销售子系统 | 第64-65页 |
| (一) 目前寿险企业产品销售的特征 | 第64页 |
| (二) 寿险市场开发与销售策略 | 第64-65页 |
| 七、计划分析与控制子系统 | 第65-68页 |
| (一) 营销计划分系统 | 第66页 |
| (二) 信息反馈分系统 | 第66页 |
| (三) 综合指标分系统 | 第66-67页 |
| (四) 行政执行分系统 | 第67-68页 |
| 八、服务子系统 | 第68-71页 |
| (一) 寿险营销服务的重要性 | 第68页 |
| (二) 专业化服务的五个层次 | 第68-69页 |
| (三) 综合服务观 | 第69-71页 |
| 结束语 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |
| 后记 | 第74-75页 |
