| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-7页 |
| 引言 | 第7-10页 |
| 第一部分 触摸屏端住院病人满意度量表的研制 | 第10-26页 |
| 研究对象和方法 | 第10-13页 |
| 结果 | 第13-22页 |
| 讨论 | 第22-25页 |
| 结论 | 第25-26页 |
| 第二部分 住院病人满意度统计查询软件的研发 | 第26-34页 |
| 方法 | 第26-33页 |
| 结果 | 第33页 |
| 讨论 | 第33-34页 |
| 结论 | 第34页 |
| 存在问题 | 第34页 |
| 今后设想 | 第34-36页 |
| 附一: 综述 | 第36-51页 |
| 参考文献 | 第47-51页 |
| 附二: 数据库结构 | 第51-54页 |
| 附三: 触摸屏端住院病人满意度量表 | 第54-58页 |
| 附四: 触摸屏端住院病人满意度量表(修订) | 第58-62页 |
| 附五: 住院病人满意度评估系统计算机端采图 | 第62-66页 |
| 致谢 | 第66页 |