话务中心排班问题分阶段优化算法及框架设计

内容提要	第1-7页
第一章 绪论	第7-18页
·话务中心产业背景	第7-8页
·话务中心人员调度问题和排班问题	第8-14页
·名词定义	第8-10页
·约束	第10-12页
·规划模型与数据表示	第12-14页
·排班问题的研究现状	第14-18页
第二章 分阶段优化算法	第18-32页
·约束的强弱及划分	第19-20页
·问题的分解	第20-21页
·需求的预测	第21页
·基于班次链的班次生成	第21-27页
·班次链	第21-22页
·班次生成的计算步骤	第22-23页
·班次集合的初始化	第23-25页
·利用班次链调整班次集合	第25-26页
·班次生成问题及算法的讨论	第26-27页
·按规则的班次指派	第27-30页
·制定轮换规则	第27-28页
·多日工时约束	第28-29页
·班次指派的算法设计	第29-30页
·分阶段优化算法的讨论	第30-32页
第三章 框架设计	第32-53页
·商业软件的各种技术支持	第32-33页
·架构	第33-38页
·五层的逻辑模型	第33-34页
·物理模型	第34-35页
·业务逻辑的分布与移动对象	第35-37页
·架构与移动对象封装	第37-38页
·框架设计的基本目标与技术支持	第38-41页
·数据门户与反射	第38-40页
·数据验证与委托	第40页
·支持UI的业务功能	第40-41页
·对象的设计	第41-47页
·移动的业务对象	第41-43页
·业务类的继承和CSLA.NET	第43-46页
·算法类与约束类	第46-47页
·数据库设计	第47-53页
·利用视图对班次进行分类	第47-53页
第四章 测试	第53-55页
第五章 结束语	第55-56页
参考文献	第56-60页
摘要	第60-63页
Abstract	第63-66页
致谢	第66-67页
导师及作者简介	第67页