| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-19页 |
| 1.2.1 博物馆运营方面 | 第13-14页 |
| 1.2.2 文化主题旅游方面 | 第14-15页 |
| 1.2.3 智慧旅游方面 | 第15-16页 |
| 1.2.4 旅游运营模式和管理方面 | 第16-17页 |
| 1.2.5 游客的需求和决策方面 | 第17-18页 |
| 1.2.6 旅游目的地营销方面 | 第18-19页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第19-20页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第19-20页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第20页 |
| 1.4 贡献与创新 | 第20-21页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第21-26页 |
| 2.1 相关概念和内涵 | 第21-23页 |
| 2.1.1 旅游目的地 | 第21页 |
| 2.1.2 运营管理 | 第21-22页 |
| 2.1.3 竞争力演化 | 第22页 |
| 2.1.4 文化IP | 第22-23页 |
| 2.2 运营相关理论 | 第23-26页 |
| 2.2.1 运营战略 | 第23页 |
| 2.2.2 生命周期理论 | 第23-24页 |
| 2.2.3 服务运营管理理论 | 第24-26页 |
| 第3章 杭州运河博物馆运营管理现状与问题分析 | 第26-33页 |
| 3.1 杭州运河博物馆发展概述 | 第26-29页 |
| 3.1.1 杭州运河博物馆简介 | 第26页 |
| 3.1.2 杭州运河博物馆运营管理现状 | 第26-29页 |
| 3.2 杭州运河博物馆运营管理存在的主要问题及原因分析 | 第29-33页 |
| 3.2.1 运营管理的系统设计问题及原因 | 第29-30页 |
| 3.2.2 运营战略定位问题及原因 | 第30-31页 |
| 3.2.3 运营管理系统创新性问题及原因 | 第31-33页 |
| 第4章 杭州运河博物馆的发展环境分析及运营定位调整 | 第33-43页 |
| 4.1 环境分析 | 第33-41页 |
| 4.1.1 宏观环境分析 | 第33-38页 |
| 4.1.2 行业竞争比较分析 | 第38-41页 |
| 4.2 杭州运河博物馆运营管理定位调整 | 第41-43页 |
| 4.2.1 基于文化赋能转变运营思路 | 第41页 |
| 4.2.2 基于演化竞争力明确运营管理重心 | 第41-42页 |
| 4.2.3 基于整合资源增强运营管理创新 | 第42-43页 |
| 第5章 杭州运河博物馆运营管理优化方案 | 第43-51页 |
| 5.1 杭州运河博物馆运营管理优化方案设计 | 第43-46页 |
| 5.1.1 方案设计的总体目标、定位、思路和原则 | 第43-44页 |
| 5.1.2 基于竞争力演化模型设计运营管理内容 | 第44-46页 |
| 5.2 杭州运河博物馆运营管理优化内容 | 第46-49页 |
| 5.2.1 将运河文化整体作为运营管理主题 | 第46-47页 |
| 5.2.2 增强运河文化的市场宣传 | 第47-48页 |
| 5.2.3 运河文化IP产业链上开展创新 | 第48-49页 |
| 5.3 保障措施 | 第49-51页 |
| 5.3.1 倡导政府增强运河文化的影响力 | 第49页 |
| 5.3.2 积极引入运营管理人才 | 第49页 |
| 5.3.3 构建运营管理指标评价体系 | 第49-51页 |
| 第6章 总结和展望 | 第51-54页 |
| 6.1 总结 | 第51-52页 |
| 6.2 展望 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57页 |