| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-11页 |
| 第二章 商业银行操作风险管理理论概述 | 第11-18页 |
| ·商业银行操作风险界定 | 第11-12页 |
| ·操作风险的定义 | 第11页 |
| ·操作风险的分类 | 第11-12页 |
| ·操作风险性质分析 | 第12页 |
| ·操作风险管理基本理论概述 | 第12-16页 |
| ·操作风险管理的性质和基本特点 | 第12-14页 |
| ·操作风险管理的必要性和紧迫性 | 第14-15页 |
| ·操作风险管理的目标和任务 | 第15-16页 |
| ·现代金融机构操作风险管理新趋势 | 第16-18页 |
| 第三章 农业银行操作风险管理策略选择 | 第18-27页 |
| ·农业银行操作风险管理现状与问题 | 第18-23页 |
| ·宏观层面分析，农业银行操作风险管理滞后于金融形势发展，滞后于其他商业银行 | 第18-20页 |
| ·微观层面分析,农业银行操作风险管理尚处于初级阶段 | 第20-21页 |
| ·基层农行操作风险频发的主要原因分析 | 第21-23页 |
| ·农业银行操作风险管理的策略选择 | 第23-27页 |
| ·风险规避策略 | 第23-24页 |
| ·风险承担策略 | 第24-25页 |
| ·操作风险特征与农业银行操作风险管理策略选择 | 第25-26页 |
| ·基层农业银行操作风险管理策略的现实选择 | 第26-27页 |
| 第四章 农业银行操作风险治理结构建设 | 第27-32页 |
| ·健全农业银行操作风险管理组织体系 | 第27-29页 |
| ·农业银行操作风险管理组织体系的选择 | 第27页 |
| ·健全农业银行操作风险管理组织体系 | 第27-29页 |
| ·加强程序制约和岗位制约 | 第29页 |
| ·完善操作风险管理的激励约束机制 | 第29-32页 |
| 第五章 农业银行主要业务操作风险控制 | 第32-45页 |
| ·柜台业务操作风险控制 | 第32-35页 |
| ·柜台业务主要操作风险点 | 第32-34页 |
| ·柜台业务操作风险成因 | 第34页 |
| ·柜台业务操作风险控制要点 | 第34-35页 |
| ·法人信贷业务操作风险控制 | 第35-37页 |
| ·法人信贷业务主要操作风险点 | 第35-36页 |
| ·法人信贷业务操作风险成因 | 第36-37页 |
| ·法人信贷业务操作风险控制要点 | 第37页 |
| ·个人信贷业务操作风险控制 | 第37-39页 |
| ·个人信贷业务主要操作风险点 | 第38页 |
| ·个人信贷业务操作风险成因 | 第38-39页 |
| ·个人信贷业务操作风险控制要点 | 第39页 |
| ·资金交易业务操作风险控制 | 第39-41页 |
| ·资金交易业务主要操作风险点 | 第39-40页 |
| ·资金交易业务操作风险成因 | 第40页 |
| ·资金交易业务操作风险控制要点 | 第40-41页 |
| ·代理业务操作风险控制 | 第41-43页 |
| ·代理业务主要操作风险点 | 第41-42页 |
| ·代理业务操作风险主要成因 | 第42页 |
| ·代理业务操作风险控制要点 | 第42-43页 |
| ·防范业务欺诈风险 | 第43-45页 |
| ·防范业务经营中的外部欺诈 | 第43页 |
| ·防范内部人员欺诈风险 | 第43-44页 |
| ·防范不良资产处置与贷款核销过程中的欺诈风险 | 第44页 |
| ·防范实物资产破坏风险 | 第44-45页 |
| 第六章 农业银行操作风险缓释策略的运用 | 第45-50页 |
| ·制定应急和连续营业方案 | 第45-47页 |
| ·高度警惕业务中断风险 | 第45-46页 |
| ·识别和评估业务中断风险，开展业务影响分析 | 第46页 |
| ·制定业务持续经营计划 | 第46-47页 |
| ·充分运用保险缓释（转嫁）操作风险 | 第47-48页 |
| ·充分运用业务外包 | 第48-50页 |
| 第七章 农业银行操作风险管理的支持保障 | 第50-53页 |
| ·建立操作风险管理的人力资源保障机制 | 第50-51页 |
| ·加大操作风险管理的其他资源投入 | 第51页 |
| ·加强操作风险管理的技术保障 | 第51-52页 |
| ·推进操作风险管理文化建设 | 第52-53页 |
| 主要参考文献 | 第53-54页 |