| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-13页 |
| 前言 | 第13-14页 |
| 第一章 商业银行面临的环境分析 | 第14-24页 |
| 第一节 NC 商业银行发展简介 | 第14-15页 |
| 第二节 NC 商业银行市场定位和发展战略 | 第15-17页 |
| 一、市场定位 | 第15-17页 |
| 二、发展战略 | 第17页 |
| 第三节 金融环境及同业竞争分析 | 第17-20页 |
| 一、市场环境分析 | 第17-18页 |
| 二、同业竞争比较分析 | 第18-20页 |
| 三、同业竞争分析结论 | 第20页 |
| 第四节 面临的压力及未来竞争分析 | 第20-24页 |
| 一、潜在的威胁 | 第20-21页 |
| 二、来自消费者的影响 | 第21页 |
| 三、新进入者的威胁 | 第21-22页 |
| 四、信息技术的影响 | 第22页 |
| 五、监管政策及未来同业竞争分析 | 第22-24页 |
| 第二章 流程银行是银行发展的必然趋势 | 第24-34页 |
| 第一节 流程银行提出的背景 | 第24-25页 |
| 第二节 流程银行的理论基础 | 第25-27页 |
| 第三节 流程银行的战略认知 | 第27-29页 |
| 第四节 流程银行的内涵与特征 | 第29-30页 |
| 第五节 建立流程银行的重要性 | 第30-34页 |
| 第三章 信息技术在银行中的重要性 | 第34-42页 |
| 第一节 信息技术对银行的影响 | 第34-36页 |
| 一、改变了金融的监管模式 | 第34-35页 |
| 二、改变了分业经营的格局 | 第35页 |
| 三、组织机构的结构性变化 | 第35页 |
| 四、银行传统的存贷款业务衰退 | 第35页 |
| 五、银行与其他金融机构之间的差别缩小 | 第35页 |
| 六、改变了银行业务流程 | 第35-36页 |
| 七、推动银行的金融产品创新 | 第36页 |
| 第二节 信息技术与流程银行的关系 | 第36-39页 |
| 一、银行的信息属性 | 第36-37页 |
| 二、IT 是构建业务流程的基石 | 第37-39页 |
| 第三节 电子银行业务对银行的影响 | 第39-42页 |
| 一、发展电子银行业务是全面提升商业银行核心竞争力的内在驱动 | 第39页 |
| 二、发展电子银行业务代表了现代商业银行的发展方向 | 第39-40页 |
| 三、发展电子银行业务是适应客户变化的迫切需要 | 第40-41页 |
| 四、发展电子银行业务是应对同业竞争的必然选择 | 第41-42页 |
| 第四章 构建流程银行的紧迫性与原则 | 第42-52页 |
| 第一节 NC 商业银行业务流程状况 | 第42-44页 |
| 一、NC 商业银行业务流程现状 | 第42页 |
| 二、银行业务流程存在的问题 | 第42-44页 |
| 第二节 系统存在的主要问题 | 第44-46页 |
| 一、核心系统 | 第44-46页 |
| 二、问题症结的核心 | 第46页 |
| 第三节 NC 商业银行信息化战略 | 第46-48页 |
| 一、信息技术现状 | 第46页 |
| 二、信息的战略思路与目标 | 第46-47页 |
| 三、IT 构架与系统建设 | 第47-48页 |
| 第四节 NC 商行建立流程银行应遵循的原则 | 第48-52页 |
| 第五章 解决策略与方案 | 第52-70页 |
| 第一节 解决策略 | 第52-53页 |
| 一、系统设计依据 | 第52页 |
| 二、体系架构解决策略 | 第52-53页 |
| 第二节 解决方案 | 第53-70页 |
| 一、银行智能管理平台设计 | 第53-57页 |
| 二、银行数据中心 | 第57-60页 |
| 三、银行智能信息管理应用系统（IMPS） | 第60-69页 |
| 四、实施步骤 | 第69-70页 |
| 结束语 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72页 |