关系营销在商业银行开发大客户市场中的策略研究

内容提要	第1-7页
第1章 绪论	第7-10页
·研究背景	第7页
·研究意义	第7-8页
·国内外研究现状	第8-9页
·研究内容及框架	第9-10页
第2章 商业银行大客户市场开发中存在的问题分析	第10-14页
·商业银行大客户市场开发现状	第10-11页
·商业银行大客户市场开发的困境	第11-12页
·商业银行大客户市场开发中存在的营销问题	第12-14页
第3章 商业银行大客户市场开发的营销环境分析	第14-22页
·商业银行宏观营销环境分析	第14-16页
·商业银行微观营销环境分析	第16-18页
·商业银行大客户市场开发的SWOT 分析	第18-20页
·商业银行实施大客户关系营销的优势分析	第20-22页
第4章 商业银行大客户市场的关系细分	第22-29页
·商业银行大客户市场的行业构成及特点	第22-23页
·商业银行大客户市场的业务构成及特点	第23-25页
·商业银行大客户市场的规模构成及特点	第25-26页
·商业银行大客户市场的信用构成及特点	第26-27页
·商业银行大客户市场的关系等级划分	第27-29页
第5章 商业银行大客户市场开发的关系营销策略	第29-39页
·建立关系营销理念	第29-32页
·客户细分市场的差异定位	第32-33页
·完善客户经理制	第33-34页
·营销信息的双向沟通	第34页
·塑造企业品牌形象	第34-36页
·服务营销创新	第36-39页
结论	第39-40页
参考文献	第40-44页
致谢	第44-45页
论文摘要	第45-48页
Abstract	第48-50页