| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 引言 | 第7-11页 |
| （一） 选题意义 | 第7-8页 |
| （二） 文献综述 | 第8-11页 |
| 一、商业银行个人理财业务的相关理论概述 | 第11-16页 |
| （一） 商业银行个人理财业务的内涵 | 第11-12页 |
| （二） 相关理论研究 | 第12-16页 |
| 二、商业银行个人理财业务发展概况 | 第16-24页 |
| （一） 发达国家及地区商业银行个人理财业务发展概况 | 第16-20页 |
| （二） 我国商业银行个人理财业务发展概况 | 第20-24页 |
| 三、我国商业银行个人理财业务存在的问题 | 第24-30页 |
| （一） 业务发展概念化，缺乏实质性 | 第24-25页 |
| （二） 产品品种同质化严重，创新滞后 | 第25-26页 |
| （三） 市场细分不足，产品定位不够准确，销售渠道不畅 | 第26-27页 |
| （四） 专业化技术水平低，不能提供有效资产增值 | 第27-28页 |
| （五） 缺乏配套的法律保障和有效的市场监管 | 第28-30页 |
| 四、我国商业银行个人理财业务完善和发展的对策思考 | 第30-38页 |
| （一） 加强市场细分，产品准确定位 | 第30-31页 |
| （二） 开发业务特色，进行产品创新 | 第31-32页 |
| （三） 引入客户关系管理模型（CRM），创新营销渠道 | 第32-34页 |
| （四） 加大技术投入，提高服务质量和水平 | 第34-35页 |
| （五） 加强专业化人才培养，实现客户资产增值 | 第35-36页 |
| （六） 完善银行个人理财监管机制和风险防控机制 | 第36-38页 |
| 结语 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-41页 |
| 后记 | 第41页 |
