共性服务集成与运营中的服务管理研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| ·课题研究背景 | 第11-14页 |
| ·共性服务的集成与运营 | 第11-13页 |
| ·面向共性集成与运营的服务管理 | 第13-14页 |
| ·论文目标 | 第14页 |
| ·攻读硕士期间的主要工作 | 第14-16页 |
| 第二章 面向共性服务集成与运营的服务管理概述 | 第16-23页 |
| ·IT服务管理 | 第16页 |
| ·ITIL | 第16-19页 |
| ·ITIL简介 | 第16-17页 |
| ·ITIL服务管理体系 | 第17-19页 |
| ·共性服务集成和运营中的服务管理 | 第19-23页 |
| ·组合服务运行管理 | 第21页 |
| ·服务运行管理 | 第21-22页 |
| ·计费运营管理 | 第22页 |
| ·共性服务管理 | 第22-23页 |
| 第三章 系统运行管理 | 第23-32页 |
| ·运行管理需求 | 第23-24页 |
| ·运行管理背景和目的 | 第23页 |
| ·运行管理要求 | 第23-24页 |
| ·运行管理监控对象和主要功能 | 第24-26页 |
| ·运行管理监控对象 | 第24-25页 |
| ·运行管理功能 | 第25-26页 |
| ·运行管理设计 | 第26-32页 |
| ·系统资源监控 | 第26-30页 |
| ·关键进程监控设计 | 第30-32页 |
| 第四章 组合服务运行管理 | 第32-47页 |
| ·组合服务运行管理需求 | 第32-33页 |
| ·组合服务运行管理的背景和目的 | 第32页 |
| ·组合服务运行管理要求 | 第32-33页 |
| ·服务组合关键技术 | 第33-35页 |
| ·服务组合规则 | 第33-34页 |
| ·服务组合的实现方式 | 第34-35页 |
| ·共性服务的服务组合 | 第35-38页 |
| ·共性服务组合要求 | 第35-36页 |
| ·共性服务组合实现 | 第36页 |
| ·共性服务组合协议 | 第36-38页 |
| ·共性服务组合流程管理 | 第38-41页 |
| ·BPM | 第38-40页 |
| ·服务流程化实现方法 | 第40页 |
| ·服务组合流程注册 | 第40页 |
| ·共性服务的统一接入和调用 | 第40-41页 |
| ·组合服务运行时调用 | 第41-44页 |
| ·无中断的组合服务流程调用 | 第42-43页 |
| ·有中断的组合服务流程调用 | 第43-44页 |
| ·流程化共性服务生命周期管理 | 第44-45页 |
| ·流程事务管理 | 第45-46页 |
| ·组合服务运行状态实时监控和呈现 | 第46-47页 |
| 第五章 服务计费管理 | 第47-55页 |
| ·计费管理需求 | 第47-48页 |
| ·计费管理背景和目的 | 第47页 |
| ·计费管理要求 | 第47-48页 |
| ·计费模式 | 第48-49页 |
| ·现有计费模式 | 第48页 |
| ·共性服务的计费模式 | 第48-49页 |
| ·共性服务计费策略 | 第49页 |
| ·计费管理系统 | 第49-53页 |
| ·系统功能概述 | 第49-52页 |
| ·计费管理相关流程 | 第52-53页 |
| ·组合服务计费管理 | 第53-55页 |
| 第六章 共性服务质量管理 | 第55-62页 |
| ·服务质量管理的必要性 | 第55页 |
| ·服务OoS模型 | 第55-60页 |
| ·Web服务QoS参数 | 第55-56页 |
| ·共性服务运营中的服务质量参数标准 | 第56-57页 |
| ·共性服务运营中的服务质量模型 | 第57-60页 |
| ·服务质量管理 | 第60-62页 |
| ·共性服务质量参数监测 | 第60-61页 |
| ·共性服务质量参数统计 | 第61-62页 |
| 第七章 总结和展望 | 第62-63页 |
| ·论文总结 | 第62页 |
| ·进一步工作 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 附录缩略语 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第67页 |
