基于语音卡的中小型CTI应用系统研究与实现
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 第1章 引言 | 第9-11页 |
| ·课题的背景、研究目的和意义 | 第9页 |
| ·CTI应用现状 | 第9-10页 |
| ·论文所作的工作 | 第10页 |
| ·研究内容 | 第10页 |
| ·本文完成的工作 | 第10页 |
| ·小结 | 第10-11页 |
| 第2章 CTI技术概述 | 第11-18页 |
| ·CTI技术简介 | 第11-13页 |
| ·CTI技术定义 | 第11页 |
| ·CTI技术特点 | 第11-12页 |
| ·CTI系统组成及统一结构平台 | 第12-13页 |
| ·CTI技术应用及发展趋势 | 第13-14页 |
| ·CTI技术的标准 | 第14-15页 |
| ·CTI技术的演进 | 第15-17页 |
| ·小结 | 第17-18页 |
| 第3章 中小型CTI应用系统研究 | 第18-27页 |
| ·中小型CTI应用系统实现解决方案研究 | 第18-21页 |
| ·ACD方案 | 第18-19页 |
| ·工控机+语音卡方案 | 第19-21页 |
| ·中小型CTI应用系统设计方案选择 | 第21页 |
| ·中小型CTI应用平台统一结构 | 第21-26页 |
| ·软件结构 | 第22-23页 |
| ·中小型CTI应用系统的程序架构研究 | 第23-26页 |
| ·小结 | 第26-27页 |
| 第4章 基于语音卡的智能亲情电话系统设计 | 第27-43页 |
| ·系统设计原则 | 第27页 |
| ·系统实现环境 | 第27-29页 |
| ·运行环境 | 第27-28页 |
| ·硬件环境 | 第28页 |
| ·语音卡 | 第28-29页 |
| ·系统结构 | 第29-34页 |
| ·基于语音卡的系统总体结构 | 第29-31页 |
| ·基于CTI技术的系统组成结构 | 第31-32页 |
| ·基本功能 | 第32-33页 |
| ·系统特点 | 第33-34页 |
| ·系统流程 | 第34-36页 |
| ·系统程序总体流程 | 第34-35页 |
| ·亲情电话拨号流程 | 第35页 |
| ·系统用例图 | 第35-36页 |
| ·基于语音卡的软件编程 | 第36-42页 |
| ·语音卡的初始化 | 第36-37页 |
| ·程序主流程 | 第37页 |
| ·通道处理流程 | 第37-42页 |
| ·小结 | 第42-43页 |
| 第5章 智能亲情电话系统的实现 | 第43-58页 |
| ·系统功能模块 | 第43-49页 |
| ·语音管理模块 | 第43-45页 |
| ·业务管理模块 | 第45-47页 |
| ·监听管理模块 | 第47-48页 |
| ·B/S功能模块 | 第48-49页 |
| ·关键技术及其实现 | 第49-53页 |
| ·射频识别RFID技术 | 第49页 |
| ·语音转换技术 | 第49-50页 |
| ·面向对象的多线程和SOCKET编程技术 | 第50-52页 |
| ·PSTN网络下的准确计费技术 | 第52-53页 |
| ·多监听席下的电话挂机处理 | 第53页 |
| ·电话IC卡解决方案 | 第53-57页 |
| ·电话充值卡解决方案 | 第53-55页 |
| ·智能亲情电话系统充值卡单项充值解决方案 | 第55-56页 |
| ·智能亲情电话系统批量充值解决方案 | 第56-57页 |
| ·小结 | 第57-58页 |
| 第6章 全文总结 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 附录 | 第63页 |
