| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1. Introduction | 第6-9页 |
| 1.1 RESEARCH BACKGROUND | 第6页 |
| 1.2 RESEARCH PURPOSE AND SIGNIFICANCE | 第6-7页 |
| 1.2.1 Research purpose | 第6-7页 |
| 1.2.2 Research significance | 第7页 |
| 1.3 RESEARCH CONSTRUCT AND FRAMEWORK | 第7-9页 |
| 2. Literature review | 第9-24页 |
| 2.1 TOURIST SATISFACTION | 第9-14页 |
| 2.1.1 Tourist Satisfaction Research Approaches | 第9-11页 |
| 2.1.2 Tourist Satisfaction Measurement Methodology | 第11-14页 |
| 2.2 TOURISM DESTINATION | 第14-17页 |
| 2.2.1 Tourism Destination Competitiveness Concept | 第14-16页 |
| 2.2.2 Tourist Destination Image | 第16-17页 |
| 2.3 IMPORTANCE-PERFORMANCE ANALYSIS | 第17-24页 |
| 2.3.1 IPA concept | 第17-19页 |
| 2.3.2 IPA framework | 第19-21页 |
| 2.3.3 Interpretation of importance and performance measures | 第21-24页 |
| 3. Research design and methodology | 第24-34页 |
| 3.1 SURVEY SITE | 第24-31页 |
| 3.1.1 Current state quo of Saint-Petersburg tourism industry | 第24-27页 |
| 3.1.2 Analysis of Chinese tourists` flow and improvement actions | 第27-29页 |
| 3.1.3 SWOT of tourism in St. Petersburg | 第29-31页 |
| 3.2 EXPLORATION OF ST. PETERSBURG DESTINATION ATTRIBUTES | 第31-32页 |
| 3.3 QUESTIONNAIRE DESIGN AND DATA COLLECTION | 第32-33页 |
| 3.4 STATISTICAL ANALYSIS | 第33-34页 |
| 4. Results | 第34-41页 |
| 4.1 STATISTICAL ANALYSIS | 第34-36页 |
| 4.1.1 Participants profile | 第34-35页 |
| 4.1.2 Reliability and validity testing | 第35-36页 |
| 4.2 IMPORTANCE-PERFORMANCE ANALYSIS | 第36-41页 |
| 4.2.1 Perceived performance and implicit derived performance | 第36-38页 |
| 4.2.2 IPA grid | 第38-39页 |
| 4.2.3 Determinants of overall satisfaction | 第39-41页 |
| 5. Conclusion and discussion | 第41-46页 |
| 5.1 KEY FINDINGS | 第41-42页 |
| 5.2 MANAGERIAL IMPLEMENTATIONS FOR TOURISM INDUSTRY IMPROVEMENT | 第42-45页 |
| 5.2.1 Hospitality issue | 第43页 |
| 5.2.2 Shopping issue | 第43-44页 |
| 5.2.3 Issues for future consideration | 第44-45页 |
| 5.3 THEORETICAL CONTRIBUTION | 第45页 |
| 5.4 LIMITATIONS AND RESEARCH PROSPECTS | 第45-46页 |
| References | 第46-58页 |
| Appendix A | 第58-61页 |
| Acknowledgement | 第61-65页 |
