| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-15页 |
| 1.3 研究内容及研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 研究创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第17-22页 |
| 2.1 战略管理相关理论概述 | 第17-20页 |
| 2.2 战略管理的分析工具概述 | 第20-22页 |
| 2.2.1 PEST模型分析工具 | 第20页 |
| 2.2.2 波特“五力”模型分析工具 | 第20页 |
| 2.2.3 SWOT模型分析工具 | 第20-22页 |
| 第3章 邮储银行吉林省分行信用卡业务战略环境分析 | 第22-34页 |
| 3.1 邮储银行吉林省分行简介 | 第22-23页 |
| 3.2 邮储银行吉林省分行信用卡业务发展现状 | 第23-25页 |
| 3.3 邮储银行吉林省分行信用卡业务竞争外部环境分析 | 第25-28页 |
| 3.3.1 邮储吉林省分行信用卡业务PEST分析 | 第25-26页 |
| 3.3.2 邮储银行吉林省分行信用卡业务竞争行业环境分析 | 第26-28页 |
| 3.4 邮储银行吉林省分行信用卡业务竞争内部环境分析 | 第28-30页 |
| 3.4.1 组织架构 | 第28-29页 |
| 3.4.2 人力资源情况 | 第29页 |
| 3.4.3 经营情况 | 第29页 |
| 3.4.4 网点分布情况 | 第29页 |
| 3.4.5 技术能力 | 第29-30页 |
| 3.5 邮储银行吉林省分行信用卡业务SWOT分析 | 第30-34页 |
| 3.5.1 优势分析 | 第30页 |
| 3.5.2 劣势分析 | 第30-31页 |
| 3.5.3 机会分析 | 第31-32页 |
| 3.5.4 威胁分析 | 第32-33页 |
| 3.5.5 SWOT矩阵分析 | 第33-34页 |
| 第4章 邮储银行吉林省分行信用卡业务竞争战略的制定 | 第34-36页 |
| 4.1 战略定位 | 第34页 |
| 4.2 战略目标 | 第34页 |
| 4.3 总体原则 | 第34-35页 |
| 4.3.1 突出差异化定位 | 第34页 |
| 4.3.2 明确有效发展的方向 | 第34页 |
| 4.3.3 必须重视风险与质量的统一 | 第34-35页 |
| 4.4 战略选择 | 第35-36页 |
| 第5章 邮储银行吉林省分行信用卡业务竞争战略实施的途径及保障措施. | 第36-40页 |
| 5.1 信用卡业务竞争战略实施途径 | 第36-38页 |
| 5.1.1 市场销售措施 | 第36-37页 |
| 5.1.2 受理渠道措施 | 第37页 |
| 5.1.3 风险管理措施 | 第37-38页 |
| 5.1.4 客户服务措施 | 第38页 |
| 5.1.5 品牌建设措施 | 第38页 |
| 5.2 信用卡业务竞争战略实施保障措施 | 第38-40页 |
| 5.2.1 对激励考核的有效性进行提升 | 第38-39页 |
| 5.2.2 专业人员加强培养,做好人才储备 | 第39页 |
| 5.2.3 建设特色企业文化 | 第39页 |
| 5.2.4 加大科技投入,构建先进技术平台 | 第39-40页 |
| 第6章 结论 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 作者简历 | 第43-44页 |
| 后记 | 第44页 |
