| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-17页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第7-8页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8页 |
| 1.2 发展现状 | 第8-10页 |
| 1.3 研究现状 | 第10-15页 |
| 1.3.1 国外方面 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内方面 | 第13-15页 |
| 1.4 研究方法与研究内容 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第15页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第15-17页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第17-27页 |
| 2.1 银行信息技术外包的概念与分类 | 第17-20页 |
| 2.1.1 外包 | 第17页 |
| 2.1.2 信息技术外包 | 第17-18页 |
| 2.1.3 银行信息技术外包的分类 | 第18-20页 |
| 2.2 银行信息技术外包的理论基础 | 第20-22页 |
| 2.3 银行实施信息技术外包的动因 | 第22-25页 |
| 2.3.1 内部动因 | 第22-24页 |
| 2.3.2 外部动因 | 第24-25页 |
| 2.4 银行信息技术外包的特点 | 第25-27页 |
| 第三章 H银行信息技术外包分析 | 第27-39页 |
| 3.1 H银行背景介绍 | 第27-28页 |
| 3.2 H银行信息技术外包决策影响因素分析 | 第28-33页 |
| 3.2.1 经济因素 | 第29-30页 |
| 3.2.2 管理因素 | 第30-31页 |
| 3.2.3 战略因素 | 第31-32页 |
| 3.2.4 技术因素 | 第32页 |
| 3.2.5 质量因素 | 第32-33页 |
| 3.3 H银行信息技术外包风险来源分析 | 第33-39页 |
| 3.1.1 H银行风险 | 第33-35页 |
| 3.1.2 服务提供商风险 | 第35-36页 |
| 3.1.3 外包交易过程风险 | 第36-39页 |
| 第四章 H银行信息技术外包决策研究 | 第39-53页 |
| 4.1 H银行信息技术外包决策过程分析 | 第39-40页 |
| 4.2 信息技术外包决策 | 第40-44页 |
| 4.2.1 层次分析法的原理及步骤 | 第40-43页 |
| 4.2.2 层次分析法在外包决策中的应用 | 第43-44页 |
| 4.3 H银行信息技术外包决策分析 | 第44-53页 |
| 4.3.1 递阶层次结构的建立 | 第44-45页 |
| 4.3.2 两两比较判断矩阵的构造及权重计算 | 第45-49页 |
| 4.3.3 各因素在不同方案下的得分计算 | 第49-50页 |
| 4.3.4 最优方案的比较选择 | 第50-53页 |
| 第五章 H银行信息技术外包风险管理研究 | 第53-63页 |
| 5.1 信息技术外包风险度量 | 第53-55页 |
| 5.2 H银行信息技术外包风险分析 | 第55-59页 |
| 5.2.1 选定风险事件 | 第55-56页 |
| 5.2.2 确定风险事件发生概率、影响等级及风险等级 | 第56-57页 |
| 5.2.3 Borda值排序 | 第57-59页 |
| 5.3 H银行信息技术外包风险控制措施 | 第59-63页 |
| 5.3.1 外包前的风险控制措施 | 第59-60页 |
| 5.3.2 外包后的风险控制措施 | 第60-63页 |
| 第六章 结论与展望 | 第63-65页 |
| 6.1 研究结论 | 第63页 |
| 6.2 不足与展望 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |