DL商业银行信用卡业务风险管理研究
| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第7-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 2 相关概念及理论概述 | 第13-18页 |
| 2.1 信用卡概述 | 第13-14页 |
| 2.1.1 信用卡的概念 | 第13页 |
| 2.1.2 信用卡的运作机理 | 第13-14页 |
| 2.2 信用卡风险概述 | 第14-16页 |
| 2.2.1 信用卡风险的特点 | 第14-15页 |
| 2.2.2 信用卡风险的类型 | 第15-16页 |
| 2.3 相关理论概述 | 第16-18页 |
| 2.3.1 信息不对称理论 | 第16页 |
| 2.3.2 风险分散理论 | 第16-18页 |
| 3 DL商业银行及信用风险管理现状 | 第18-26页 |
| 3.1 DL商业银行的基本情况 | 第18-19页 |
| 3.2 DL商业银行信用卡业务现状 | 第19-22页 |
| 3.2.1 信用卡开户流程 | 第19-20页 |
| 3.2.2 信用卡中心组织架构及职责 | 第20-21页 |
| 3.2.3 DL商业银行信用卡发行量与发卡质量 | 第21-22页 |
| 3.3 DL商业银行信用卡风险管理现状 | 第22-26页 |
| 3.3.1 注重信用卡风险意识宣传 | 第22-23页 |
| 3.3.2 信用卡各环节采取分级授信 | 第23页 |
| 3.3.3 市场销售实行“三亲”制度 | 第23-24页 |
| 3.3.4 严格规范信用卡各环节风险管理流程 | 第24-26页 |
| 4 DL商业银行信用风险管理存在的问题及原因 | 第26-32页 |
| 4.1 DL商业银行信用卡风险管理存在的问题 | 第26-29页 |
| 4.1.1 信用卡风险管理理念滞后 | 第26-27页 |
| 4.1.2 信用卡审核流程不完善 | 第27页 |
| 4.1.3 信用卡营销人员营销急功近利且违规操作 | 第27-28页 |
| 4.1.4 信用卡不良透支余额逐年增高 | 第28-29页 |
| 4.2 DL商业银行信用风险管理存在问题原因 | 第29-32页 |
| 4.2.1 信用卡内部控制机制缺失 | 第29-30页 |
| 4.2.2 缺乏完善的信用卡风险管理体系 | 第30页 |
| 4.2.3 信用卡业务岗位员工缺乏风险意识 | 第30-31页 |
| 4.2.4 信用卡个人征信体系不健全 | 第31-32页 |
| 5 DL商业银行信用卡风险管理的策略 | 第32-46页 |
| 5.1 加强信用卡内部控制管理 | 第32-35页 |
| 5.1.1 完善信用卡授权制度 | 第32-33页 |
| 5.1.2 加强信用卡审批风险管控 | 第33-34页 |
| 5.1.3 提高信用卡发放市场的针对性 | 第34-35页 |
| 5.2 完善信用卡风险管理组织及流程 | 第35-40页 |
| 5.2.1 优化信用卡风险管理组织体系 | 第35-37页 |
| 5.2.2 完善信用卡审核流程 | 第37-38页 |
| 5.2.3 针对信用卡业务建立风险管理部门 | 第38-40页 |
| 5.3 完善信用卡业务员工风险激励约束机制 | 第40-42页 |
| 5.3.1 强化风险管控机制 | 第40页 |
| 5.3.2 建立风险约束机制 | 第40-41页 |
| 5.3.3 建立风险激励机制 | 第41-42页 |
| 5.4 加快完善个人信用征信体系 | 第42-46页 |
| 5.4.1 对信用卡业务进行实时监控 | 第42-43页 |
| 5.4.2 强化信用卡数据信息利用与管理 | 第43-44页 |
| 5.4.3 完善客户征信机制建设 | 第44-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-51页 |
