| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外发展现状 | 第10-11页 |
| 1.2.1 国外发展现状 | 第10页 |
| 1.2.2 国内发展现状 | 第10-11页 |
| 1.3 相关文献综述 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国外文献综述 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内文献综述 | 第12-14页 |
| 1.4 本文内容和研究方法 | 第14-16页 |
| 1.4.1 本文内容 | 第14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14-16页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第16-21页 |
| 2.1 绩效考核的概念 | 第16页 |
| 2.2 绩效考核理论 | 第16-21页 |
| 2.2.1 KPI业绩评价理论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 平衡计分卡业绩评价理论 | 第18-20页 |
| 2.2.3 战略地图的概念 | 第20-21页 |
| 第三章 CZ银行的业绩考评体系现状 | 第21-26页 |
| 3.1 CZ银行背景介绍 | 第21-22页 |
| 3.1.1 CZ银行基本情况 | 第21页 |
| 3.1.2 CZ银行经营状况 | 第21-22页 |
| 3.2 CZ银行业绩评价体系现状 | 第22页 |
| 3.3 CZ银行业绩评价体系的具体问题与分析 | 第22-26页 |
| 3.3.1 CZ银行业绩评价体系的具体问题 | 第22-24页 |
| 3.3.2 CZ银行业绩评价体系问题分析 | 第24-26页 |
| 第四章 CZ银行业绩评价体系构建 | 第26-37页 |
| 4.1 CZ银行业绩评价体系构建的原则 | 第26页 |
| 4.1.1 以战略为导向的原则 | 第26页 |
| 4.1.2 持续改进原则 | 第26页 |
| 4.2 CZ银行引入平衡计分卡的必要性和可行性分析 | 第26-28页 |
| 4.2.1 CZ银行引入平衡计分卡的必要性 | 第27页 |
| 4.2.2 CZ银行引入平衡计分卡的可行性 | 第27-28页 |
| 4.3 CZ银行业绩评价体系的设计流程 | 第28-29页 |
| 4.4 CZ银行的业绩评价体系的优化 | 第29-31页 |
| 4.4.1 明确CZ银行战略目标 | 第29-30页 |
| 4.4.2 构建CZ银行的平衡计分卡模块 | 第30-31页 |
| 4.5 CZ银行平衡计分卡模块设计 | 第31-35页 |
| 4.5.1 平衡计分卡KPI指标设计 | 第32页 |
| 4.5.2 指标比重的确定 | 第32-35页 |
| 4.6 CZ银行的战略地图 | 第35-36页 |
| 4.7 KPI与平衡计分卡融合下的业绩评价体系的优点 | 第36-37页 |
| 第五章 CZ银行业绩评价体系的保障措施 | 第37-41页 |
| 5.1 CZ银行业绩评价的实施流程 | 第37-38页 |
| 5.1.1 业绩评价体系的流程规划 | 第37页 |
| 5.1.2 业绩考评的具体步骤 | 第37-38页 |
| 5.2 业绩评价体系实施过程中应注意的问题 | 第38-39页 |
| 5.3 实施业绩评价体系的保证措施 | 第39-41页 |
| 结论 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45页 |