| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| 一、选题背景及意义 | 第10-11页 |
| (一)选题背景 | 第10-11页 |
| (二)选题意义 | 第11页 |
| 二、国内外研究综述 | 第11-15页 |
| (一)国外研究综述 | 第11-13页 |
| (二)国内研究综述 | 第13-15页 |
| (三)文献综述小结 | 第15页 |
| 三、研究思路与方法 | 第15-16页 |
| (一)研究思路 | 第15-16页 |
| (二)研究方法 | 第16页 |
| 四、创新之处与不足 | 第16-18页 |
| 第二章 相关概念界定和理论基础 | 第18-22页 |
| 一、相关概念界定 | 第18-19页 |
| (一)国税基层人员的概念界定 | 第18页 |
| (二)职业倦怠的概念界定 | 第18-19页 |
| 二、理论基础 | 第19-22页 |
| (一)职业倦怠三维度理论 | 第19页 |
| (二)资源保存理论 | 第19-20页 |
| (三)“人—职”匹配模型理论 | 第20页 |
| (四)努力-回报失衡模型 | 第20-22页 |
| 第三章 L市国家税务局基层人员职业倦怠现状 | 第22-28页 |
| 一、L市国家税务局人员概况 | 第22页 |
| 二、个案访谈 | 第22-24页 |
| 三、职业倦怠问卷调查 | 第24-28页 |
| (一)调查问卷的编制 | 第24-25页 |
| (二)研究样本基本情况 | 第25页 |
| (三)问卷调查结果分析 | 第25-28页 |
| 第四章 L市国家税务局基层人员职业倦怠的影响和原因 | 第28-36页 |
| 一、L市国家税务局基层人员职业倦怠的影响及具体表现 | 第28-30页 |
| (一)工作的主动性有明显弱化 | 第28页 |
| (二)对国税工作和个人职务晋升丧失兴趣 | 第28-29页 |
| (三)员工性格发生扭曲 | 第29页 |
| (四)员工素质与工作要求差距有拉大趋势 | 第29-30页 |
| (五)国税部门负面影响扩大 | 第30页 |
| 二、L市国家税务局基层人员职业倦怠的原因分析 | 第30-36页 |
| (一)个体层面 | 第30-32页 |
| (二)组织层面 | 第32-33页 |
| (三)社会层面 | 第33-36页 |
| 第五章 改善L市国家税务局基层人员职业倦怠的建议 | 第36-42页 |
| 一、个体层面 | 第36-38页 |
| (一)降低个人期望水平 | 第36页 |
| (二)树立科学合理的职业价值观 | 第36-37页 |
| (三)主动改善人际关系,增强组织支持 | 第37页 |
| (四)加强学习,提升职业能力和心理保健能力 | 第37页 |
| (五)进一步加强党性修养 | 第37-38页 |
| 二、组织层面 | 第38-41页 |
| (一)抓党建筑堡垒进一步凝神聚魂 | 第38页 |
| (二)统筹做好人力资源配置工作 | 第38-39页 |
| (三)提高工作纪律遵从度 | 第39页 |
| (四)完善公平的竞争机制和科学的考评体系 | 第39-40页 |
| (五)进一步激活基层国税人员管理氛围 | 第40页 |
| (六)加强组织文化建设 | 第40-41页 |
| 三、社会层面 | 第41-42页 |
| (一)规范落实非领导干部职务的晋升通道 | 第41页 |
| (二)加大对懒政庸政的监督考核力度 | 第41页 |
| (三)重视和加强对公务员心里健康援助 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |