| 摘要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-10页 |
| 第一章 绪论 | 第15-38页 |
| 1.1 研究背景 | 第15-16页 |
| 1.2 研究意义 | 第16-19页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第17-18页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第18-19页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第19-34页 |
| 1.3.1 在线商品评论信息相关研究 | 第19-26页 |
| 1.3.2 信息质量相关研究 | 第26-32页 |
| 1.3.3 在线商品评论信息质量研究现状 | 第32页 |
| 1.3.4 相关研究评析 | 第32-34页 |
| 1.4 研究内容与创新之处 | 第34-36页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第34-35页 |
| 1.4.2 创新之处 | 第35-36页 |
| 1.5 研究方法与技术路线 | 第36-38页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第36-37页 |
| 1.5.2 技术路线 | 第37-38页 |
| 第二章 在线商品评论信息质量理论基础 | 第38-55页 |
| 2.1 在线商品评论信息理论 | 第38-51页 |
| 2.1.1 在线商品评论信息的概念及特征 | 第38-43页 |
| 2.1.2 在线商品评论信息的表现形式及主要内容 | 第43-46页 |
| 2.1.3 在线商品评论信息形成动机和形成路径 | 第46-51页 |
| 2.2 信息质量理论 | 第51-54页 |
| 2.2.1 信息质量的概念和标准 | 第51-52页 |
| 2.2.2 信息质量的影响机理 | 第52-53页 |
| 2.2.3 信息质量的管理与控制理论 | 第53-54页 |
| 2.3 本章小结 | 第54-55页 |
| 第三章 在线商品评论信息质量标准 | 第55-74页 |
| 3.1 在线商品评论信息质量的内涵及属性 | 第55-56页 |
| 3.1.1 在线商品评论信息质量的内涵 | 第55页 |
| 3.1.2 在线商品评论信息质量基本属性 | 第55-56页 |
| 3.2 在线商品评论信息质量标准的确定 | 第56-69页 |
| 3.2.1 在线商品评论信息质量标准因子理论来源 | 第56-60页 |
| 3.2.2 在线商品评论信息质量标准个人访谈 | 第60-67页 |
| 3.2.3 在线商品评论信息质量标准专家调查法 | 第67-69页 |
| 3.3 在线商品评论信息质量标准分析 | 第69-73页 |
| 3.3.1 形式多样性 | 第69-70页 |
| 3.3.2 客观真实性 | 第70-71页 |
| 3.3.3 全面具体性 | 第71-72页 |
| 3.3.4 可读易懂性 | 第72页 |
| 3.3.5 及时性 | 第72-73页 |
| 3.4 本章小节 | 第73-74页 |
| 第四章 在线商品评论信息质量影响因素模型构建及验证 | 第74-109页 |
| 4.1 研究方法的选择 | 第74-75页 |
| 4.2 在线商品评论信息质量影响因素模型构建基础 | 第75-79页 |
| 4.2.1 模型构建的相关理论 | 第75-77页 |
| 4.2.2 在线商品评论信息质量影响因素个人访谈 | 第77-79页 |
| 4.3 在线商品评论信息质量影响因素的界定及结构模型 | 第79-83页 |
| 4.3.1 商品因素相关变量界定 | 第79-80页 |
| 4.3.2 评论者因素相关变量界定 | 第80页 |
| 4.3.3 商家因素相关变量界定 | 第80-81页 |
| 4.3.4 平台因素相关变量界定 | 第81-82页 |
| 4.3.5 物流和支付因素相关变量界定 | 第82页 |
| 4.3.6 在线商品评论信息质量影响因素结构模型 | 第82-83页 |
| 4.4 在线商品评论信息质量影响因素的变量关系与研究假设 | 第83-87页 |
| 4.4.1 商品因素与评论者因素的相互关系 | 第83-84页 |
| 4.4.2 商品因素与在线商品评论信息质量的相互关系 | 第84页 |
| 4.4.3 评论者因素与在线商品评论信息质量的相互关系 | 第84-85页 |
| 4.4.4 商家因素与评论者因素的相互关系 | 第85-86页 |
| 4.4.5 平台因素与评论者因素的相互关系 | 第86页 |
| 4.4.6 物流因素与评论者因素的相互关系 | 第86页 |
| 4.4.7 支付因素与评论者因素的相互关系 | 第86-87页 |
| 4.4.8 在线商品评论信息质量影响因素假设模型 | 第87页 |
| 4.5 在线商品评论信息质量影响因素的问卷设计 | 第87-97页 |
| 4.5.1 观测变量的描述 | 第88-89页 |
| 4.5.2 测量问项设置 | 第89-91页 |
| 4.5.3 初始测量量表修正 | 第91-95页 |
| 4.5.4 小样本预调查 | 第95-97页 |
| 4.6 在线商品评论信息质量影响因素调研方法及过程 | 第97-98页 |
| 4.6.1 调研对象的选取 | 第97-98页 |
| 4.6.2 数据采集 | 第98页 |
| 4.7 在线商品评论信息质量影响因素结构模型验证分析 | 第98-103页 |
| 4.7.1 调查样本特征描述性统计分析 | 第98-100页 |
| 4.7.2 调研数据的信度分析 | 第100-101页 |
| 4.7.3 调研样本的效度分析 | 第101-103页 |
| 4.8 结构模型的拟合程度分析 | 第103-106页 |
| 4.9 结构模型中各建构之间路径影响关系分析 | 第106-108页 |
| 4.10 本章小结 | 第108-109页 |
| 第五章 在线商品评论信息质量影响因素作用机制分析 | 第109-121页 |
| 5.1 商品因素对在线商品评论信息质量的影响 | 第109-112页 |
| 5.1.1 商品类型对在线商品评论信息质量的影响 | 第109-110页 |
| 5.1.2 商品功能对在线商品评论信息质量的影响 | 第110页 |
| 5.1.3 商品质量对在线商品评论信息质量的影响 | 第110-111页 |
| 5.1.4 商品的先前评论对在线商品评论信息质量的影响 | 第111-112页 |
| 5.2 评论者因素对在线商品评论信息质量的影响 | 第112-116页 |
| 5.2.1 评论者的性格特征对在线商品评论信息质量的影响 | 第112-113页 |
| 5.2.2 评论者的评论习惯对在线商品评论信息质量的影响 | 第113页 |
| 5.2.3 评论者的商品知识储备对在线商品评论信息质量的影响 | 第113-114页 |
| 5.2.4 评论者的偏好对在线商品评论信息质量的影响 | 第114-115页 |
| 5.2.5 评论者的文字表达能力对在线商品评论信息质量的影响 | 第115页 |
| 5.2.6 评论者的购物体验对在线商品评论信息质量的影响 | 第115-116页 |
| 5.3 商家因素对在线商品评论信息质量的影响 | 第116-118页 |
| 5.3.1 商家的信誉对在线商品评论信息质量的影响 | 第116-117页 |
| 5.3.2 商家的服务态度对在线商品评论信息质量的影响 | 第117-118页 |
| 5.3.3 商家的评论操作对在线商品评论信息质量的影响 | 第118页 |
| 5.4 平台因素对在线商品评论信息质量的影响 | 第118-119页 |
| 5.4.1 平台的评论机制对在线商品评论信息质量的影响 | 第118-119页 |
| 5.4.2 平台的功能和性能对在线商品评论信息质量的影响 | 第119页 |
| 5.5 物流因素对在线商品评论信息质量的影响 | 第119-120页 |
| 5.6 本章小结 | 第120-121页 |
| 第六章 在线商品评论信息质量提升策略 | 第121-132页 |
| 6.1 基于评论者的在线商品评论信息质量提升策略 | 第121-124页 |
| 6.1.1 提升评论者信息能力 | 第122-123页 |
| 6.1.2 增加评论者的商品知识储备 | 第123-124页 |
| 6.2 基于商家的在线商品评论信息质量提升策略 | 第124-126页 |
| 6.2.1 诚信经营,合理竞争 | 第124-125页 |
| 6.2.2 提升商家声誉 | 第125页 |
| 6.2.3 遵循平台管理规范 | 第125-126页 |
| 6.3 基于平台的在线商品评论信息质量提升策略 | 第126-130页 |
| 6.3.1 完善评论系统的功能 | 第126-127页 |
| 6.3.2 完善评论激励机制 | 第127-128页 |
| 6.3.3 完善评论监管规范 | 第128-129页 |
| 6.3.4 充分挖掘评论信息内容 | 第129-130页 |
| 6.4 基于相关政府部门的在线商品评论信息质量提升策略 | 第130-131页 |
| 6.4.1 完善相关法律法规 | 第130-131页 |
| 6.4.2 健全协同管理机制 | 第131页 |
| 6.5 本章小结 | 第131-132页 |
| 第七章 总结与展望 | 第132-135页 |
| 7.1 研究结论 | 第132-133页 |
| 7.2 研究展望 | 第133-135页 |
| 参考文献 | 第135-146页 |
| 附录Ⅰ 个人访谈提纲 | 第146-147页 |
| 附录Ⅱ 在线商品评论信息质量标准专家调查问卷 | 第147-148页 |
| 附录Ⅲ 在线商品评论信息质量影响因素调查问卷 | 第148-150页 |
| 攻读博士学位期间的主要学术成果 | 第150-151页 |
| 致谢 | 第151-152页 |
