| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第8-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第9-11页 |
| 1.2 研究对象及解决的问题 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究对象 | 第11-12页 |
| 1.2.2 解决的问题 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 问卷调查法 | 第13页 |
| 1.3.2 专家建议法 | 第13页 |
| 1.3.3 案例分析法 | 第13页 |
| 1.3.4 文献分析法 | 第13-14页 |
| 1.4 研究框架及思路 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究框架 | 第14页 |
| 1.4.2 研究思路 | 第14-16页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第16-29页 |
| 2.1 基本概念界定 | 第16-20页 |
| 2.1.1 绩效 | 第16-17页 |
| 2.1.2 绩效考核 | 第17-18页 |
| 2.1.3 绩效管理 | 第18-20页 |
| 2.2 绩效考核程序 | 第20-21页 |
| 2.3 绩效考核方法 | 第21-25页 |
| 2.3.1 平衡积分卡考核法 | 第21-22页 |
| 2.3.2 “360度”考核法 | 第22-23页 |
| 2.3.3 KPI关键指标法 | 第23-24页 |
| 2.3.4 目标管理法 | 第24-25页 |
| 2.4 绩效考核文献综述 | 第25-29页 |
| 2.4.1 国外研究现状 | 第25-26页 |
| 2.4.2 国内研究现状 | 第26-29页 |
| 第三章 HN公司项目经理绩效考核现状分析 | 第29-38页 |
| 3.1 公司简介 | 第29-30页 |
| 3.2 项目经理考核现状 | 第30-32页 |
| 3.2.1 考核步骤 | 第30-31页 |
| 3.2.2 考核对象 | 第31页 |
| 3.2.3 考核指标 | 第31页 |
| 3.2.4 考核内容 | 第31-32页 |
| 3.3 项目经理在绩效考核中出现的问题 | 第32-35页 |
| 3.3.1 绩效考核目标尚未明确 | 第33-34页 |
| 3.3.2 关键绩效指标的确定行政性较强 | 第34-35页 |
| 3.3.3 考核指标主观性较强 | 第35页 |
| 3.3.4 指标权重的分配不合理 | 第35页 |
| 3.4 造成项目经理绩效考核中相关问题的原因 | 第35-38页 |
| 3.4.1 对绩效考核的认识不充分 | 第36页 |
| 3.4.2 公司内部缺乏活力 | 第36-37页 |
| 3.4.3 项目经理考核制度不健全 | 第37页 |
| 3.4.4 考核结果的应用途径较狭隘 | 第37-38页 |
| 第四章 HN公司项目经理绩效考核优化方案设计 | 第38-51页 |
| 4.1 改进方案的设计原则与思路 | 第38-39页 |
| 4.1.1 主要原则 | 第38-39页 |
| 4.1.2 设计思路 | 第39页 |
| 4.2 确定绩效考核的具体方法 | 第39-41页 |
| 4.3 绩效考核指标优化设计 | 第41-46页 |
| 4.3.1 财务绩效指标及权重确定 | 第41-42页 |
| 4.3.2 顾客绩效指标及权重确定 | 第42-44页 |
| 4.3.3 内部运营绩效指标及权重确定 | 第44-45页 |
| 4.3.4 学习与成长绩效指标及权重确定 | 第45-46页 |
| 4.4 绩效考核流程改进 | 第46-49页 |
| 4.4.1 绩效计划制定 | 第47页 |
| 4.4.2 绩效评估 | 第47-48页 |
| 4.4.3 绩效反馈 | 第48-49页 |
| 4.4.4 绩效实施与管理 | 第49页 |
| 4.5 绩效考核结果的应用 | 第49-51页 |
| 第五章 HN公司项目经理绩效考核优化方案的实现保障 | 第51-54页 |
| 5.1 文化保障 | 第51页 |
| 5.2 组织保障 | 第51-52页 |
| 5.3 人才保障 | 第52页 |
| 5.4 重视绩效沟通 | 第52-54页 |
| 第六章 结论 | 第54-57页 |
| 6.1 研究结论 | 第54-55页 |
| 6.2 研究局限性 | 第55页 |
| 6.3 进一步工作 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 附录 | 第59-62页 |