| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第12-22页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第12-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2 研究方法和思路 | 第15-17页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.2.2 研究思路 | 第16-17页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第17-22页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第17-20页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第20-22页 |
| 第2章 论文相关理论和概念 | 第22-32页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第22-23页 |
| 2.1.1 医患关系 | 第22-23页 |
| 2.1.2 医患冲突 | 第23页 |
| 2.1.3 暴力伤医 | 第23页 |
| 2.2 暴力伤医冲突的结构及特征分析 | 第23-26页 |
| 2.2.1 暴力伤医冲突的结构 | 第23-24页 |
| 2.2.2 暴力伤医的特征 | 第24-25页 |
| 2.2.3 医疗纠纷调解 | 第25-26页 |
| 2.3 相关理论 | 第26-32页 |
| 2.3.1 公共治理理论 | 第26-28页 |
| 2.3.2 危机管理理论 | 第28-32页 |
| 第3章 暴力伤医事件影响与形成因素分析 | 第32-48页 |
| 3.1 暴力伤医事件影响分析 | 第32-35页 |
| 3.1.1 暴力伤医事件影响范围广、伤害程度深 | 第32页 |
| 3.1.2 暴力伤医事件对社会的影响 | 第32-33页 |
| 3.1.3 暴力伤医事件对医疗行业、机构的影响 | 第33-34页 |
| 3.1.4 暴力伤医事件对医护人员的影响 | 第34-35页 |
| 3.2 暴力伤医事件成因分析 | 第35-48页 |
| 3.2.1 政府原因 | 第35-39页 |
| 3.2.2 社会原因 | 第39-41页 |
| 3.2.3 医院方面原因 | 第41-44页 |
| 3.2.4 患者方面原因 | 第44-48页 |
| 第4章 公共治理视角下暴力伤医事件的对策 | 第48-64页 |
| 4.1 政府需要落实责任 | 第48-52页 |
| 4.1.1 増加政府卫生投入 | 第48-49页 |
| 4.1.2 均衡配置医疗卫生资源 | 第49-50页 |
| 4.1.3 落实医疗行业监管责任 | 第50页 |
| 4.1.4 政府落实医学科普教育 | 第50-51页 |
| 4.1.5 建立医疗风险保险制度 | 第51-52页 |
| 4.1.6 推进医联体建设 | 第52页 |
| 4.2 社会组织和公众参与医疗矛盾的化解 | 第52-54页 |
| 4.2.1 发挥社会组织的鉴定作用 | 第52-53页 |
| 4.2.2 建立第三方调解机制 | 第53-54页 |
| 4.2.3 设立医疗纠纷仲裁机构 | 第54页 |
| 4.3 新闻媒体报道的内容要客观正面 | 第54-56页 |
| 4.3.1 加大正面宣传的力度 | 第54-55页 |
| 4.3.2 树立正确的舆论引导 | 第55-56页 |
| 4.3.3 加强医疗卫生系统自身宣传能力建设 | 第56页 |
| 4.4 医院层面——以 4R危机理论为基础加强医院管理 | 第56-64页 |
| 4.4.1 恶性暴力伤医危机的缩减管理 | 第56-58页 |
| 4.4.2 恶性暴力伤医危机的预备管理 | 第58-61页 |
| 4.4.3 恶性暴力伤医危机的反应管理 | 第61-62页 |
| 4.4.4 恶性暴力伤医危机的恢复管理 | 第62-64页 |
| 第5章 结束语 | 第64-66页 |
| 5.1 依法依规加强暴力伤医的治理力度 | 第64页 |
| 5.2 政府是暴力伤医治理的主体 | 第64-65页 |
| 5.3 构建医院危机管理能够有效治理暴力伤医 | 第65页 |
| 5.4 今后需要努力研究的方向 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-70页 |
| 作者攻读学位期间的科研成果 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72页 |